网易的售后客户运营薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

售后客户运营的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于杭州市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：16 天前

这是一个在网易负责企业客户售后支持与运营的岗位

你将通过工单、即时通讯、电话等多种渠道，直接处理并解决客户在使用产品过程中遇到的各种问题

同时，你还需要分析客户需求，优化服务流程，并协调内部资源来持续提升用户体验

负责售后支持工作，通过工单，IM、电话、客户群等方式，接收并解决企业客户各类售后问题

掌握产品知识和运维技术基础，能快速定位复杂问题，跨部门沟通协调解决

以客户业务为导向，洞察客户服务需求，进行多维度业务分析，设计和优化服务流程，识别并解决潜在问题

协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，持续为客户提供优质服务，并总结成功案例以供借鉴

根据公司整体战略和市场发展，探索服务运营策略，建立标准化流程，并不断迭代优化，以提升用户体验

本科及以上学历，有较好的计算机基础，计算机专业背景优先

3-5年客户运营/服务经验，有售后支持经验者优先

具备较强的服务意识、情绪调节能力、抗压能力和应变能力，以保障用户体验为出发点，制定解决方案

表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强;具备独立分析、方案制作和解决问题的能力

能够适应节假日值班制度

计算机专业背景优先

有售后支持经验者优先

售后客户运营

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：16 天前