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网易 (Netease)

职位信息

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
普通员工/个人贡献者

标签

销售客户服务沟通能力CRM系统企业微信在线教育K12课程顾问
💡

核心评价

大厂教育销售岗,业绩导向收入弹性大,技能成长偏通用,工作地点固定。

学业诊断师

🤖 AI 估测:¥8K-15K

发布时间:18 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是网易的学业诊断师,主要负责在线大班课的招生咨询与销售工作
您需要通过电话、微信等渠道主动联系潜在学员,解读课程体系并解答疑问,根据学员需求匹配推荐合适的班级,最终促成报名并完成后续交接

✓工作职责

负责在线大班课的招生咨询与销售工作,通过电话、微信、在线客服等渠道主动联系公司分配的潜在学员资源
准确解读课程体系、师资力量、教学服务及价格政策,针对性解答家长或学员关于课程内容、学习效果、上课形式等方面的疑问
根据学员学习需求、基础水平和目标,匹配推荐合适的班级类型(如入门班、冲刺班、专题班等),提升转化率
全程跟进意向学员从咨询到报名的全流程,及时记录沟通进展,更新CRM系统信息,确保数据真实、完整、可追溯
按时完成公司下达的月度/季度招生任务指标,并积极参与团队复盘与话术优化,持续提升销售效能
遵守公司合规要求,不夸大宣传、不承诺效果,维护品牌形象与客户信任,配合教务完成报名后交接与入学引导

⭐最低要求

大专及以上学历,专业不限,教育类、市场营销类相关专业优先
至少1年面向C端用户的销售或客户服务经验,有在线教育、K12培训、课程顾问类岗位经历者优先
熟练使用企业微信、钉钉、CRM系统及基础办公软件,能快速录入与跟进客户信息
具备良好的沟通表达能力与共情力,能准确理解家长/学员需求,清晰传递课程价值并促成报名
能持续跟进意向用户并高效完成月度招生任务指标

👍优先资格

熟悉主流在线教育平台(如腾讯课堂、小鹅通等)或有成功转化案例者为加分项
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