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职位搜索/网易/辅导负责人
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网易 (Netease)

职位信息

广东省-广州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

团队管理数据分析绩效管理沟通协调CRM系统目标拆解续报率教培行业转介绍
💡

核心评价

互联网大厂管理岗,薪资竞争力强,聚焦教培运营与团队管理,工作节奏可能偏快。

辅导负责人

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:17 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是网易教育业务下的辅导负责人,主要负责带领辅导团队,通过人员管理、数据分析、过程督导和跨部门协作,达成续报率、营收和转介绍率等核心业务指标
你需要统筹团队日常运营,优化服务流程,并确保教学交付与客户体验的质量

✓工作职责

负责辅导团队日常人员管理,包括排班协调、绩效反馈与能力培养
主导月度续报率目标达成,通过数据分析与过程督导提升学员续费意愿
承接并分解季度营收目标,制定执行策略并跟踪关键节点完成情况
推动转介绍机制落地,指导顾问挖掘学员及家长口碑传播潜力,提升转介绍率
定期复盘团队运营数据,识别瓶颈并优化服务流程与沟通话术
协同教研与教务部门,确保教学交付质量与客户服务体验双达标

⭐最低要求

本科及以上学历,教育学、心理学、管理学或相关专业优先
具备3年以上教培行业一线教学及团队管理经验,有带教10人以上团队经历者优先
熟练掌握CRM系统、数据看板工具及基础办公软件,能独立完成续报率、营收、转介绍等核心指标的数据分析与过程追踪
具备目标拆解与过程管控能力,能通过日常辅导、复盘反馈、激励赋能等方式推动团队稳定达成月度续报率、季度营收及转介绍率目标
沟通协调能力强,责任心强,抗压性好,善于在多任务并行中统筹资源、识别问题并快速响应

👍优先资格

持有教师资格证、PMP/人力资源管理师证书,或有成功孵化新人教练、搭建标准化辅导流程经验者优先
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