负责有道精品书全平台店铺（天猫、京东POP、拼多多、抖店、小红书、视频号）的统筹运营与精细化管理，制定各平台年度、季度、月度运营计划，明确运营目标并落地执行，确保达成GMV、流量、转化率等核心业绩指标
负责各平台店铺日常运营工作，包括商品上下架、标题关键词优化、SKU布局、详情页打磨、店铺装修、价格调整、库存监控等，确保店铺基础运营合规、高效，符合平台规则与品牌调性
负责各平台流量运营，制定免费与付费推广策略，优化推广方案，监控推广数据，提升推广ROI，实现店铺流量精准增长
探索内容种草、达人合作等新型引流方式，扩大店铺曝光
负责店铺活动策划与执行，包括日常促销活动、平台大促活动及内容型活动，全程跟进活动筹备、预热、执行与复盘，优化活动流程，提升活动转化率与用户参与度
负责店铺数据分析，定期收集、整理各平台运营数据，分析核心指标变化趋势，挖掘运营问题与增长机会，输出数据分析报告，优化运营策略与方案
负责店铺售后与用户管理，协调处理客户咨询、投诉、退换货等事宜，维护店铺DSR评分与口碑
搭建基础私域用户体系，开展用户分层运营，提升用户复购率与粘性
关注行业动态与平台新规，调研竞品运营策略，及时调整店铺运营方案，保持店铺竞争力
配合品牌营销计划，完成跨部门协作任务，推动品牌在各平台的曝光与增长
定期总结运营经验，优化运营流程，形成可复用的运营方法，提升店铺整体运营效率
完成上级交办的其他运营相关工作