负责入住长者的评估及档案建立，结合入住客户的实际情况建立客户档案，并定期更新和维护
负责长者入住/退换房管理，协调外部资源及内部部门，为入住/退换房客户办理手续
负责对接协调内外部资源，为入住长者制定、执行和更新服务方案，全方面响应和分发入住长者需求，同步已签约未入住客户的定期回访及维护
负责入住长者的社会关系维护，包括家属、朋友、社区内关系建立等，负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导
负责定期组织所属客户案例分析，持续完善客户画像，做好负责客户的日常消费习惯和生活轨迹分析
负责做好公司与入住客户之间的信息传递与引导
负责对各相关服务部门为入住长者提供的生活、餐饮等内容及标准定期检查，持续提升服务品质
负责收集客户的满意度反馈意见，并根据客户提出的意见及建议推动现场各部门进行改善及服务品质，创新服务内容
负责所属长者突发事件的处理、跟进、协调、解决，社区到访客户的接待、项目的介绍及讲解
负责上级领导交办的其他工作