中国平安
医疗服务运营岗
医疗服务运营岗
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务
数据分析
流程优化
产品设计
运营策略
跨部门协调
居家养老
医疗服务运营
AI 估算 · 15k–25k
深圳大厂医疗服务运营岗，中级经验，薪资有竞争力，综合市场行情估算。
职位详情
关于这个职位
该职位负责居家老人医疗服务产品的设计与运营，包括调研需求、制定SOP、推动产品上线和持续优化
适合有医疗养老背景、擅长跨部门协作和数据分析的求职者，能深入参与从0到1的服务模式搭建
最低要求
临床医学、护理、药学等医药专业优先 2.3年以上医疗养老行业从业经验，有互联网医疗服务运营经验者优先 3.具备抗压、沟通协调能力
工作职责
调研分析居家老人医疗服务诉求以及市场医疗服务资源，完成医疗服务产品、流程、标准SOP设计 2.协同产品、技术团队，完成服务流程上线，并基于实际运营情况以及客户反馈，持续迭代优化产品功能 3.结合居家业务场景，设计可行性运营方案，协调各部门推进方案执行落地，并持续分析运营数据，迭代运营策略，达成服务转化
建立售后服务标准，协调服务纠纷解决，并基于咨诉进行服务方案、流程优化
优先资格
有互联网医疗服务运营经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
- 平台优势：中国平安作为行业巨头，资源丰富，项目影响力大
- 行业前景：居家养老是朝阳产业，政策支持，需求增长
- 技能积累：可深度参与医疗服务的从0到1，积累产品运营和数据分析经验
- 工作强度：互联网医疗运营节奏快，可能需要处理多线任务
- 专业门槛：需要医药背景或深入理解医疗养老场景
- 客户投诉压力：需处理服务纠纷，心理承受力要强
- 适合有医疗养老背景、善于协调沟通、喜欢在大型企业推动创新的运营人才
角色解读
- 可成长为医疗养老服务运营专家，负责更大范围的产品线
- 向管理岗发展，带领运营团队
- 也可转型为医疗健康产品经理或养老业务顾问
- 调研居家老人医疗服务需求及市场资源，设计服务产品、流程和标准SOP
- 协同产品和技术团队，将服务流程线上化，并根据数据和反馈持续优化
- 制定运营方案并协调各部门落地，分析数据迭代策略以提升转化
- 建立售后标准和纠纷处理机制，优化服务流程
- 医疗养老行业知识：理解老年用户需求和服务流程
- 产品运营能力：能够设计SOP并推动产品功能上线
- 数据分析能力：基于运营数据迭代策略
- 沟通协调能力：跨部门协作推动项目
申请策略
- 在简历中量化运营成果，如转化率提升、客户满意度提高等
- 面试前深入了解平安集团的医疗生态和居家养老业务方向
- 突出医疗养老行业经验，尤其是服务产品设计或运营案例
- 强调数据分析能力，展示通过数据优化流程的实际成果
- 体现跨部门协作经验，如与技术、产品团队的合作项目
- 学习互联网运营方法论，如AARRR模型、用户增长
- 熟悉数据分析工具（Excel、SQL等）和项目管理工具
- 了解居家养老相关政策及市场动态
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）回答行为问题
- 对于分析题，先拆解问题，再提出假设，用数据验证
- 展现系统性思维：从用户需求到产品设计再到运营迭代
- 请描述一次你设计并落地医疗养老相关服务流程的经历
- 如何通过数据分析优化运营策略？请举例说明
- 当服务出现纠纷时，你如何处理客户投诉并优化流程？
- 谈谈你对居家养老市场现状和趋势的理解
- 准备1-2个完整的项目案例，突出你在其中的角色和成果
匹配度报告
72
综合匹配度
大厂养老服务运营岗，前景好意义大，但工作强度可能较高。
适合人群
最适合追求社会价值、职业发展的求职者，对WLB要求不高。
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展75
工作生活50
使命价值85
薪资福利匹配
80较高
中国平安作为上市公司，薪资福利体系完善，但JD未明确具体数额，属于市场水准以上。
薪资信号未披露 (15K-25K/月)
成长发展匹配
75中等
岗位涉及产品设计、流程优化和数据分析，成长空间大，但JD未提及晋升通道或培训。
技术前沿主流现代技术
技术栈数据分析、流程优化
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
深圳现场办公，未提及远程或弹性工作，可能面临一定强度。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
85较高
居家养老属于高速增长赛道，正向社会影响力高，工作内容极具意义感。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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