同程旅行的灵工投诉主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

灵工投诉主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

同程旅行的灵工投诉主管有什么任职要求？

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

灵工投诉主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：9 天前

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ℹ️关于这个职位

这是一个在大型在线旅游平台负责国内机票投诉处理团队的管理岗位

你将带领团队处理客户投诉，通过数据分析优化服务流程和团队绩效，并负责团队成员的培养与日常管理

核心目标是提升客户满意度、降低投诉升级率，并确保团队高效稳定运作

✓工作职责

工作职责: 1、负责出行普通风险保障国内机票小组组内核心满意度、超时率、升级率等数据持续分析，提出优化举措推动优秀与改善呈现

2、负责提升出行普通风险保障国内机票小组组团队人员的凝聚力与稳定性，挖掘与培养优秀人才，同时，能以大部门思维考虑，带领团队积极补位解决问题 3、对于出行普通风险保障国内机票小组小组组内负责业务，能够发现处理流程及用户各项痛点，与产品、运营、流程协调解决 4、检查、监督出行普通风险保障国内机票小组小组组内工作，负责部门日常运作的巡查、监督、组织、协调工作

⭐最低要求

大专及以上学历， office办公软件使用熟练

具有一定的数据敏感性，能通过数据深入挖掘分析与总结提炼，进行问题的回溯呈现与优化推进 2、执行力强、逻辑思维力优，方案清晰有决策力;问题深挖紧盯、分析推进，能够带领团队推进数据的优化改善 3、为人积极正向能感染带动团队，灵活应对突发事件，出色的事务沟通协调力 4、2年以上呼叫中心班组基础管理经验，业务知识积累扎实

责任心执行力强，能主动承担、且愿意为团队发展付出精力 5、态度端正、工作踏实、认真仔细、责任心强、热情主动、协作诚实、自律向上

灵工投诉主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：9 天前

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