同程旅行的灵工酒旅投诉主管薪资是多少？

该职位薪资范围为 12k–18k（人民币/月）。

灵工酒旅投诉主管的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于合肥市。工作形式为仅现场办公。

同程旅行的灵工酒旅投诉主管有什么任职要求？

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

灵工酒旅投诉主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：9 天前

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ℹ️关于这个职位

这是一个在OTA（在线旅游）行业担任酒店投诉处理团队主管的职位

您将负责带领团队处理酒店相关的投诉与风险保障问题，通过数据监控与分析来优化服务流程和团队绩效，并协同其他部门共同提升用户体验

✓工作职责

负责酒店普通风险保障小组，深度驱动核心绩效指标（包括满意度、和解率、响应及时率及升级率）的持续监控与分析，通过策略性优化措施，促进业绩卓越与持续改进的显著成效 2、强化团队凝聚力与稳定性建设，作为人才发掘与培养的舵手，挖掘与培养优秀人才，高效解决各类挑战，共同推动酒店普通风险保障小组向更高目标迈进

3、针对国内及国际酒店投诉管理领域，展现敏锐洞察力，精准识别处理流程中的瓶颈、潜在风险及用户核心痛点，主动协同产品、运营及流程优化团队，构建全方位解决方案，实现服务流程的精细化与高效化

⭐最低要求

大专及以上学历，office办公软件使用熟练

具有一定的数据敏感性，能通过数据深入挖掘分析与总结提炼，进行问题的回溯呈现与优化推进 2、执行力强、逻辑思维力优，方案清晰有决策力;题深挖紧盯、分析推进，能够带领团队推进数据的优化改善 3、为人积极正向能感染带动团队，灵活应对突发事件，出色的事务沟通协调力 4、2年以上呼叫中心班组基础管理经验，业务知识积累扎实，有OTA行业经验更佳，责任心执行力强，能主动承担、且愿意为团队发展付出精力 5、态度端正、工作踏实、认真仔细、责任心强、热情主动、协作诚

👍优先资格

有OTA行业经验更佳

灵工酒旅投诉主管

🤖 AI 估测：¥12K-18K

发布时间：9 天前

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