迪士尼
Assoc Spec-HR Operations 助理专员，人力资源运营
Assoc Spec-HR Operations 助理专员，人力资源运营
发布于 6 个月前普通员工/个人贡献者
上海市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
人力资源与培训
中英文沟通
人力资源运营
员工生命周期管理
客户服务
数据维护
流程优化
SAP
AI 估算 · 9k–14k
作为跨国企业的人力资源运营岗，需要处理员工全周期事务并优化流程，对沟通协调和数据处理能力要求高，市场竞争力强。
职位详情
关于这个职位
这是一个在迪士尼上海度假区的人力资源运营助理专员岗位
您将负责员工从入职到离职的全周期人力资源运营服务，包括解答员工问询、假期福利管理、数据系统维护等日常工作
同时，您需要与各团队协作，优化服务流程，致力于提升员工体验
最低要求
拥有本科及以上学历，人力资源专业优先
拥有2年以上人力资源工作经验，有迪士尼实习经验优先
具备熟练的中英文表达及沟通能力
具备良好的计算机技能（Excel, Word, PowerPoint），能熟练使用Excel软件优先
工作认真仔细、有条不紊的同时，能够迅速适应和应对变化
能够与其他团队和演职人员进行有效的沟通
以身作则，并在客户服务的过程中传承并发扬上海迪士尼度假区的价值观
能够在快速变化的工作环境中同时处理多项任务
能够保持高度机密性
工作职责
提供从员工入职到离职的人力资源运营服务，包括但不仅限解答员工问询、假期管理、员工福利、证明、工伤、离职等
同时协调供应商提供相关支持，跟踪及推动进展，确保完成度和良好的员工体验
熟练运用相关系统，维护人力资源主数据系统，确保数据准确性和及时性，并实时对数据进行审核
为保证更好的员工体验，对流程及系统优化提出建议
与其他人力资源团队密切协作，建立良好的工作关系，积极主动，善于合作
保持积极正向的态度，在处理冲突、解决问题时寻求共赢
遵守公司及人力资源部门各项政策规定
优先资格
人力资源专业优先
有迪士尼实习经验优先
能熟练使用Excel软件优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：在全球顶级娱乐公司工作，能接触国际化、标准化的HR运营体系，品牌背书强
- 技能全面：岗位涉及HR全生命周期操作与系统维护，能快速积累扎实、全面的HR实务经验
- 发展清晰：作为大型企业HR职能的一环，内部晋升通道和跨部门转岗机会相对明确
- 价值体验：工作直接服务于“演职人员”（员工），优化其体验，能获得较强的服务价值感
- 事务繁杂：需要同时处理入职、离职、咨询、数据维护等多线任务，对多任务处理和时间管理能力要求高
- 创新局限：岗位核心是执行与优化既定流程，在大型成熟体系中，进行颠覆性创新的空间可能有限
- 适合追求稳定、注重细节、乐于与人沟通协作，并希望在跨国企业平台系统化学习HR运营的求职者
缺点 / 挑战
- 沟通压力：作为服务窗口，需频繁应对员工各类问询，并协调内外部资源，沟通协调压力较大
角色解读
- 专业纵深发展：可向人力资源共享服务中心（HRSSC）专家、薪酬福利专员、员工关系专家等更专精的职能方向发展
- 管理路径发展：积累足够经验后，可晋升为人力资源运营团队主管或经理，负责团队管理与流程体系搭建
- 横向拓展发展：凭借对HR全流程的熟悉，可转向招聘、培训与发展、业务伙伴（HRBP）等更前端的HR领域
- 负责员工从入职到离职的全流程人力资源运营服务，包括解答咨询、办理福利、开具证明等具体事务
- 维护人力资源主数据系统（如SAP），确保员工信息的准确录入与及时更新，并进行数据审核
- 与内部HR团队及外部供应商协作，跟踪事务处理进度，确保服务交付的质量与效率
- 基于日常操作，识别流程或系统中的可优化点，并提出改进建议以提升员工体验
- 扎实的人力资源运营知识，熟悉员工入转调离、假期福利、证明开具等全流程操作
- 熟练的数据处理与系统操作能力，特别是Excel和SAP/WD等HRIS系统的使用与维护
- 出色的中英文双语沟通与协调能力，能够清晰解答员工问询并有效推动跨团队协作
- 高度的责任心、细致度和保密意识，能够有条理地处理多项任务并适应快节奏环境
申请策略
- 深入了解上海迪士尼度假区的企业文化与价值观（如“安全、礼貌、表演、效率”），并在申请材料中体现认同
- 面试前可思考大型跨国公司HR共享服务中心的运作模式，以及如何平衡流程效率与员工个性化体验
- 重点突出过往HR相关工作经验，特别是员工入离职办理、数据系统维护、福利核算等具体操作经历
- 量化工作成果，例如“独立负责XX名员工入职全流程，将平均办理时间缩短X%”、“维护XX条员工主数据，准确率达100%”
- 强调中英文双语能力，并提供相关证明（如证书、海外经历、外企工作经历）
- 展示熟练使用Excel（如数据透视表、函数）和HRIS系统（如SAP、Workday）的具体技能与案例
- 提前熟悉SAP或类似ERP系统中的人力资源模块（HCM）的基本操作逻辑与界面
- 加强Excel高级功能（如VLOOKUP、数据透视表、宏）的练习，这是处理HR数据的核心工具
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答行为面试问题，确保逻辑清晰、重点突出
- 在回答中体现你的“客户服务”意识（将员工视为客户）、团队协作精神以及对公司政策与保密原则的严格遵守
- 将你的回答与迪士尼“创造快乐”的使命和上海迪士尼度假区的价值观相联系，展示文化契合度
- 请举例说明你过去处理过的最复杂的一次员工入职或离职流程，遇到了什么困难，如何解决的？
- 你如何确保在HR系统中录入的大量员工数据的准确性与及时性？如果发现数据错误，你会如何处理？
- 请描述一次你主动优化某个HR操作流程的经历，优化前后有什么变化？
- 当一位员工对某项HR政策（如休假规定）表示不满并前来咨询时，你会如何沟通和处理？
- 你如何同时高效地处理多项紧急的HR事务请求？请分享你的时间管理方法
职位点评
Watch Jobs