座席

优缺点分析

角色解读

• 可向高级座席、团队组长等管理岗位发展，积累销售和管理经验
• 也可转向金融行业其他岗位，如信贷审核、客户经理等，拓宽职业道路
• 通过公司提供的客户名单，主动联系潜在客户，推广贷款产品
• 指导客户通过手机APP完成贷款申请流程，解答疑问
• 维护客户关系，提高贷款成功率，完成业绩指标
• 普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通和倾听能力
• 具备一定的销售技巧和抗压能力，能应对客户拒绝
• 熟悉基本电脑操作和手机APP使用

申请策略

• 面试时展现积极态度和抗压能力，强调对销售工作的热情
• 了解中国平安的企业文化和业务范围，体现对公司的认同
• 突出销售或客服相关实习/工作经验，尤其是电话沟通类经历
• 强调普通话等级证书或相关培训，展示沟通能力
• 如有金融知识背景或贷款业务经验，务必提及
• 提前了解贷款产品基础知识，如利率、还款方式等
• 练习电话沟通技巧，如开场白、异议处理等

面试指南

• 对于销售类问题，采用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出克服困难的过程
• 对于抗压问题，强调积极心态和具体应对方法，如调整话术、分析原因等
• 请做一下自我介绍，重点说说你的沟通能力
• 你如何看待电话销售这份工作？
• 如果客户拒绝你，你会怎么处理？
• 你对贷款业务了解多少？
• 你期望的薪资是多少？
• 准备一个成功的销售或沟通案例，展示你的说服力