岗位核心目标：负责管家客户的服务维护和协调，深化客户关系、主动挖掘机会、优化流程，提升客户体验，并努力超额完成销售目标
客户维护：快速响应客户基础服务需求，如报修、咨询、备件
收集并准确录入与维护客户设备基础台账信息
跟踪服务工单（维修、校准）状态，确保按时闭环，提升客户满意度
严格执行管家服务SOP，确保服务交付质量
需求挖掘：通过电话/微信进行标准化的服务后回访
通过回访逐步收集客户和联系人地图
初步识别客户潜在的服务需求或升级机会，并传递给服务销售
销售协同：协助服务销售及产品销售，提供必要的客户信息及服务记录
在建议下参与客户方案沟通
全年度的客户互动支持，包括现场、线上，培训， HC等
配合销售进行方案的辐射和影响
流程优化和体验提升：实时收集对应客户的反馈信息，驱动内部流程优化
和客户对接标准系统和流程，简化客户工作流，提升体验
销售达成：负责分配的客户的服务业务维修、备件、合同等服务业绩完成
完成设定的业务指标，包括负责整体应收账款管理回收