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职位搜索/同程旅行/灵工国际站英文主管
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同程旅行 (Tongcheng Travel)

职位信息

安徽省-合肥市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
基层主管/组长

标签

客户服务团队管理英语培训绩效管理抗压能力在线旅游紧急问题处理
💡

核心评价

上市旅企英文客服团队主管,侧重团队管理与英语实战,平台稳定,成长路径清晰。

灵工国际站英文主管

🤖 AI 估测:¥12K-18K

发布时间:11 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向国际市场的英文客服团队管理岗位
您将负责带领一个10人以上的客服团队,通过绩效管理、培训和文化建设,提升团队的服务效率与质量,并处理各类紧急问题
该职位要求具备优秀的英语沟通能力和团队管理经验,是在线旅游行业客户服务领域的管理者角色

✓工作职责

主导客服团队的绩效管理,致力于持续提升团队的专业技能与业务水平
策划并实施效率与服务质量的双重提升计划,确保团队运作高效且客户满意
引领组织建设与团队文化塑造,营造积极向上的工作氛围
规划并执行客服团队的培训与实战演练,确保团队能够迅速而有效地应对各类突发事件
迅速判断并妥善处理紧急问题,同时确保信息的及时上报与沟通

⭐最低要求

拥有至少1年带领团队的经验,所带团队规模需在10人及以上
英语水平达到四级或以上,具备优秀的英语听说读写能力,能够作为日常沟通语言
具备出色的抗压能力,能够在高压环境下保持冷静与高效

👍优先资格

具备客服工作经验者优先,拥有机票、酒店等在线旅游行业背景者更佳
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