洲际酒店集团
Revenue Manager 收益经理
Revenue Manager 收益经理
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
宁波市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
运营管理
Ota渠道管理
团队管理
定价策略
市场分析
收入预测
收益管理
跨部门协作
Ihg收益工具
AI 估算 · 12k–18k
收益经理，宁波市场，数据分析岗，薪资不错。
职位详情
关于这个职位
作为收益经理，您将负责优化酒店客房、宴会及餐饮等各项收入，通过领导跨部门团队、制定收益管理计划、监控市场动态和竞争对手价格，以实现酒店整体收益最大化
您需要运用专业的收益管理工具，进行数据分析和预测，为管理层提供策略建议，并确保所有预订和定价系统的稳定运行
最低要求
年以上星级综合酒店预订经理或一年以上收益岗位工作经验
具有团队协作能力和管理能力
有较强的创新意识和创新思维
出色的沟通、计划管理和问题解决能力
对市场不断变化较有很好的敏感性
具有一定的英语听说读写能力
工作职责
优化收入决策助力酒店收益最大化，不限于客房、宴会和餐饮收入
领导由所有创收部门参与的跨部门决策工作，包括销售部、市场部、餐饮部、宴会部等
负责酒店收益管理的所有日常工作，制定合理的收益管理计划，为提升酒店整体收益发挥指导与监督的能动性作用：
a. 对前台、销售、预订部的系统操作标准和程序进行培训管理，确保酒店所有部门系统操作一致性
b. 监管酒店预订和收益系统，确保各系统稳定性，保证酒店预定及收益管理工作正常运营
开发、管理和维护酒店所有休闲散客预定渠道，争取休闲散客渠道收益最大化
监控 OTA 渠道酒店自身及竞争对手情况，具备市场敏感度和市场信息收集能力，随时向总经理汇报市场最新动态
保证有效的客房房价机制，并且确保所有价格策略及价格代码的准确性
随时调整房态房量房价，以保证酒店房间销售和收益的最大化
管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略
负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理
准备收益分析会所需要的所有可行性报告，召开并主持每周的收益分析会议
撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等
积极主动对酒店生意进行有效的预测和评估，并就策略调整向总经理及销售管理团队提出合理化建议：制定酒店全年收入预测，并随时根据市场变化合理调整收入预测，监测未来收益管理计划的实现
为年度预算提供所有与业务的收益相关的建议
分析渠道和公司产量统计及变化，协助渠道和销售优化下一步策略，搜集市场信息，与竞争对手保持良好的沟通合作关系，确定潜在商机和市场趋势，监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向创收部门提供适当的建议
利用IHG所有收益工具并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维护、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、生意流失报告、会议空间分配、上座率（与餐饮总监一起），系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势显著：洲际酒店集团是全球领先的酒店品牌，提供成熟的收益管理体系、专业工具和国际化视野，有利于积累行业顶尖经验
- 技能复合性强：岗位融合了数据分析、商业策略、运营管理和团队领导，能全面培养商业洞察、跨部门协作和决策能力，职业含金量高
- 行业前景稳定：酒店业是持续发展的服务业，收益管理作为核心盈利职能，需求稳定，且技能在旅游、会展等相关行业可迁移
- 管理职责明确：作为中层管理者，直接参与酒店核心决策，与总经理及各部门负责人紧密合作，影响力大，能快速提升管理视野
- 协调复杂度高：涉及与销售、市场、餐饮等多个部门的协作，可能面临部门利益冲突或沟通阻力，需要高超的人际处理技巧
- 技能要求全面：需同时精通数据分析、商业策略和团队管理，对候选人的综合能力要求高，入门和胜任均有一定门槛
- 适合拥有酒店运营或预订经验，具备数据分析头脑、商业敏感度和领导潜质，追求在国际化平台从事战略管理工作的求职者
缺点 / 挑战
- 工作压力较大：需要实时监控市场、调整定价，应对业绩指标，工作节奏快，且需在多变的市场环境中做出快速、准确的决策
角色解读
- 在酒店行业内，可以从收益经理晋升为区域收益总监、酒店总经理等高级管理职位，负责更大范围的业务战略和团队领导
- 技能可横向拓展至更广泛的商业分析、战略咨询或数字化转型领域，特别是在旅游、零售等依赖动态定价和收入优化的行业
- 长期发展可成为收益管理领域的专家顾问，或进入集团总部参与收益策略、系统开发等核心项目，影响整个品牌的标准和流程
- 核心工作是运用数据分析与市场洞察，制定并执行酒店的收益管理策略，包括动态调整房价、管理房态、优化各销售渠道，以实现客房、宴会及餐饮等收入的整体最大化
- 负责领导跨部门协作，协调销售、市场、餐饮等部门，确保收益策略的落地执行，并主持每周收益分析会议，通过报告和数据展示，为管理层提供决策支持
- 需要监控OTA等线上渠道及竞争对手动态，收集市场信息，预测业务趋势，并利用IHG集团的收益管理工具进行日常数据维护、分析和报告
- 核心是收益管理专业技能，包括精通定价策略、收入预测、渠道管理和市场分析，能够熟练运用IHG等酒店集团的收益管理工具和系统进行数据操作
- 需要出色的数据分析与商业敏感度，能够从市场数据、竞争对手情报和内部报告中提炼洞察，转化为可执行的收益优化建议
- 必须具备强大的跨部门沟通、协调与领导能力，能够推动销售、市场等多个团队协同工作，并具备优秀的计划管理和问题解决能力
- 要求良好的英语能力，以适应国际酒店集团的工作环境，并需要团队管理经验和创新思维，以应对不断变化的市场挑战
申请策略
- 深入了解洲际酒店集团的文化、品牌矩阵和在华发展战略，在申请和面试中表达对集团价值观和业务重点的认同
- 主动研究宁波当地酒店市场、主要竞争对手和旅游趋势，在面试中展现您的市场洞察力和本地化策略思考能力
- 重点突出在星级酒店（尤其是国际品牌）的收益管理、预订或相关岗位的工作经验，量化展示您在收入提升、定价优化或渠道管理方面的具体成果，例如“通过策略调整使客房收入同比增长X%”
- 详细描述您领导或参与跨部门项目的经历，特别是协调销售、市场团队实现收益目标的案例，体现您的团队协作和项目管理能力
- 强调您对收益管理工具（如IHG系统、中央预订系统）和数据分析方法（如市场趋势分析、收入预测）的熟练应用，并列出相关的技能证书或培训
- 展示您的英语能力（如CET-6、商务英语证书）和国际工作经验（如有），以匹配集团化工作环境的要求
- 提前深入学习收益管理核心概念，如动态定价、渠道贡献分析、收入预测模型，可通过在线课程（如Coursera相关课程）或行业认证（如CRME）进行补充
- 加强数据分析工具（如Excel高级功能、Tableau）和酒店收益系统（了解IHG工具原理）的实操练习，并能准备具体的数据分析案例用于面试
面试指南
- 对于行为或案例类问题，建议采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出您的分析过程、采取的具体行动和可量化的业务影响
- 对于冲突处理或策略类问题，应展现您的商业权衡思维、跨部门沟通技巧和以数据为依据的决策能力，强调最终目标是酒店整体收益最大化
- 在回答技术或工具相关问题时，结合具体操作场景，说明您如何利用工具功能解决实际问题，并展示您对数据背后业务逻辑的理解
- 请分享一个您成功优化酒店收益的具体案例，包括您采取的策略、遇到的挑战和最终取得的量化成果
- 当销售部门为争取团队客户要求大幅降价，而收益部门需要维护整体房价体系时，您会如何协调和处理这种冲突？
- 您如何监控和分析竞争对手的定价策略？请描述您常用的数据来源和分析方法
- 请说明您使用IHG或类似收益管理工具的经验，并举例说明您如何利用工具数据做出一次关键决策
- 您如何准备和主持每周的收益分析会议？您认为一次有效的收益会议应该产出什么？
职位点评
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