语音系统运维工程师
🤖 AI 估测：¥12K-20K
发布时间：10 天前
ℹ️关于这个职位
该职位是同程旅行在合肥招聘的语音系统运维工程师，主要负责呼叫中心系统的平台搭建、日常运维、故障处理以及项目规划实施
你需要保障语音通讯系统的稳定运行，并具备一定的开发能力以满足业务需求
这是一个技术导向的运维岗位，要求深入理解语音通讯原理和呼叫中心体系结构
✓工作职责
呼叫中心系统平台搭建、维护、配置，保障呼叫中心系统的正常运转
呼叫中心系统（话务、录音、网关、质检、CRM等）软硬件日常监测、巡检、维护工作，突发事件的处理与解决
完成各业务部门提出的需求，IVR流程开发、数据支持等
呼叫中心项目方案规划与实施、项目协调管理、业务流程规划
定期编写并维护呼叫中心应用服务运维文档
⭐最低要求
深度理解语音通讯原理、呼叫中心系统的体系结构，熟悉相关产品的安装、调试及各种应用服务的部署
熟悉各呼叫中心各系统及相关技术
至少熟悉一种主流的VoIP电话系统，熟悉Genesys系统的优先
熟悉Windows、Linux操作系统，熟悉相关操作系统的安装、调试、配置
熟悉SQLServer、Oracle、Mysql等数据库
具有基本java代码开发能力，会写jsp脚本
具备较强的逻辑分析、判断、解决和处理问题的能力
2年以上IT呼叫中心工作经验，全日制高校本科以上学历，计算机、电子或通讯相关专业
具有高度的责任心、独立工作的能力并具有良好的沟通协调能力、继续学习能力、团队精神和服务意识
👍优先资格
熟悉Genesys系统的优先