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中国平安
年金运营管理岗
立即应聘

年金运营管理岗

发布于 大约 16 小时前

普通员工/个人贡献者

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
硕士
客户服务
账户管理
合同管理
审计
沟通能力
信息披露
年金知识
管理费核算

AI 估算 · 10k–18k

岗位要求硕士及2年经验,平安平台稳定,年金运营专业化,薪资处于行业中上水平。

职位详情

关于这个职位

该职位负责企业年金的日常运营与客户服务,包括业务受理、账户管理、信息披露及管理费处理等

适合具有年金知识和服务经验的求职者,在平安集团稳定的平台发展

最低要求

硕士研究生以上学历,2年以上客户服务或相关经验

丰富的年金知识及年金业务的处理能力
良好的沟通能力、责任心和服务意识强

工作职责

日常运营:业务受理、材料审核,监督业务进度和品质,协调处理运营期间产生的各类问题件和滞留资金

客户服务:客户需求的收集与反馈,处理年金客户的咨诉,向客户协调提供服务资料
协助业务部门进行客户拜访、汇报、培训
账户管理:在系统中维护企业账户、年金计划受托户、投资户信息
受理账户变更、开户销户等工作
外部交互:定期信息披露、年度审计等工作
合同用印、合同报备、系统录入等工作
管理人发生变更时的处理报备、资产移交、专项审计、终止报告等工作
管理费:各管理费协助核算支付,账管费追踪催收

AI 洞察

优缺点分析

  • 平安集团平台大,职业发展稳定,福利体系完善
  • 年金业务受国家政策支持,行业前景稳健,工作长期有价值
  • 工作内容涉及运营、客户、财务多方位,综合能力提升快
  • 日常运营工作重复性较高,需要极强的耐心和细致度
  • 客户服务压力较大,需处理各类复杂的咨诉和协调
  • 年金政策时有调整,需持续学习更新知识
  • 适合耐心细致、沟通能力强、希望在金融年金领域长期稳定发展的求职者

角色解读

  • 在年金运营领域深耕,成为资深运营专家或团队主管
  • 向年金客户经理或业务管理方向转型,拓展业务能力
  • 在平安内部晋升至运营管理岗位,负责更大范围的项目
  • 负责年金业务日常运营,包括材料审核、进度监督和问题件处理
  • 维护年金账户系统,处理账户变更、开户销户及信息录入
  • 对接客户服务,处理咨诉、提供资料,协助业务部门拜访客户
  • 参与信息披露、年度审计及管理费核算等外部交互工作
  • 扎实的年金业务知识和运营流程经验
  • 出色的客户沟通和协调能力,能妥善处理咨诉
  • 细致严谨的工作态度和高度的责任心
  • 熟悉账户管理系统操作,具备文档处理能力

申请策略

  • 准备2-3个过往运营或客服的典型事例,用STAR法则描述
  • 提前了解平安集团年金业务的客户群体和服务模式
  • 突出客户服务或年金相关工作经验,展示处理复杂运营问题的能力
  • 强调材料审核、账户管理等运营细节,列举成功案例
  • 展示沟通协调、团队合作和责任心
  • 系统学习企业年金政策法规和最新监管要求
  • 提升Excel数据处理和报表制作能力
  • 了解年金账户管理系统的常见操作逻辑

面试指南

  • 回答行为问题使用STAR法则:Situation、Task、Action、Result
  • 展现对细节的重视,强调流程标准化和资料复核
  • 体现主动学习能力,提及持续关注政策动态
  • 请描述一次处理客户投诉的经历,你是如何解决的?
  • 如何确保年金业务材料审核的准确性和合规性?
  • 你对当前企业年金市场政策和趋势有哪些了解?
  • 当多个任务同时截止时,你如何优先处理?
  • 请分享一个你成功协调多方完成项目的经验

匹配度报告

58
综合匹配度

稳定大平台,年金运营专业岗,薪资中等,发展空间一般。

适合人群
该职位最适合追求稳定、注重平台和福利、对职业成长速度要求不高的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利65
成长发展50
工作生活60
使命价值55

薪资福利匹配

65中等

平安作为大型上市企业,薪资福利有保障,但JD未明确薪资范围,可能处于行业中位水平,补偿性动机得到一定满足。

薪资信号未披露 (10K-18K/月)

成长发展匹配

50较低

年金运营岗位专业性强,但成长路径相对狭窄,内部晋升需要较长时间,发展性动机满足有限。

技术前沿非技术岗(不适用)
业务类型ambiguous

工作生活匹配

60中等

现场办公模式,未提及加班情况,推测为标准工作时间,但地点在北京城区,通勤可能较长。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

55较低

企业年金行业稳定性高但社会影响力一般,岗位创新性有限,意义感动机满足中等偏下。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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