中国平安
健康险服务主管岗
健康险服务主管岗
发布于 大约 17 小时前基层主管/组长
佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户成功
运营管理
沟通协调
核保
医疗背景
健康险
从0到1
服务体系搭建
AI 估算 · 15k–25k
该岗位需中级经验和医疗背景，行业增长快，大平台薪资有竞争力，佛山生活成本适中。
职位详情
关于这个职位
该职位负责从0到1搭建健康险服务体系与标准流程，管理服务运营团队，确保高质量交付与客户满意
需协调业务团队推动服务落地，实现业务增长
适合有健康险核保、运营经验及医疗背景的求职者
最低要求
本科及以上学历
具备产品核保、运营、推动的经验和能力
有较强的沟通协调能力
工作职责
统筹规划与从0到1搭建企业健康业务的服务体系与标准流程
高效管理与优化服务运营，确保项目高质量交付与客户满意
协同业务团队推动服务落地，实现客户成功与业务目标增长
优先资格
医学类、药学类专业优先
具有医疗背景优先
AI 洞察
优缺点分析
- 中国平安作为行业巨头，平台稳定且品牌背书强，利于职业发展
- 从0到1搭建体系的机会，能够全面锻炼项目管理和创新能力
- 健康险是蓝海市场，行业前景广阔，个人价值提升空间大
- 需协调业务、技术等多方资源，推进过程可能面临阻力
- 从0到1的搭建工作不确定性高，需要较强的抗压能力
- 医疗背景要求可能限制部分求职者，竞争激烈
- 适合有保险运营经验、特别是健康险领域，具备医疗背景，喜欢挑战和创新的求职者
角色解读
- 可晋升为健康险服务负责人或运营总监，负责更大范围的业务
- 横向转型至健康险产品设计或业务管理岗位，拓展职业宽度
- 在大平台积累行业资源后，可跳槽至同类企业或参与创业项目
- 从0到1搭建健康险服务体系与标准操作流程，设计服务蓝图
- 统筹管理服务运营团队，优化流程以提升交付质量和客户满意度
- 协同业务部门推动服务落地，达成客户成功和业务增长目标
- 熟悉健康险产品核保、运营及推动流程，有相关经验
- 具备体系搭建与流程优化能力，能够从无到有设计服务标准
- 优秀的跨部门沟通协调能力，推动多方协作
- 医疗背景（如医学、药学）是重要加分项
申请策略
- 申请前深入了解平安健康险的业务布局和战略方向，在面试中展现行业洞察
- 准备好1-2个从0到1或流程优化的典型案例，用STAR法则清晰阐述
- 突出从0到1搭建服务体系或流程优化的具体项目经历，用数据说明成果
- 强调健康险核保、运营的成功案例，展示专业能力
- 体现跨部门沟通协调的经历，例如如何推动多方合作完成目标
- 如有医疗背景或相关证书（如医师、药师），务必重点呈现
- 补充健康险产品知识，了解行业动态和监管政策
- 学习项目管理方法论（如PMP）以提升体系搭建能力
面试指南
- 采用STAR原则：情境、任务、行动、结果，重点突出量化成果
- 对于趋势类问题，结合行业数据和个人见解，展示逻辑分析能力
- 冲突处理类问题，强调沟通技巧、利益平衡和共赢思维
- 请分享一次从0到1搭建服务体系的经历，如何确保落地效果？
- 在以往工作中，你是如何提升客户满意度的？有哪些量化指标？
- 当跨部门协作出现冲突时，你会如何处理？请举例说明
- 你对当前健康险市场的发展趋势有什么看法？平安应如何把握机遇？
- 准备2-3个与健康险或服务体系相关的成功案例，提前演练
匹配度报告
75
综合匹配度
大厂健康险主管，从0到1搭建体系，成长空间大，但需现场办公。
适合人群
适合追求职业成长和发展机会的求职者，对薪酬和意义感有一定要求，能接受现场办公。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值75
薪资福利匹配
80较高
平安薪资具有竞争力，佛山生活成本适中，但具体福利未在JD中提及，整体薪酬水平中上。
薪资信号未披露 (15K-25K/月)
成长发展匹配
85较高
从0到1搭建体系能快速积累核心能力，健康险行业增长快，发展空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
60中等
仅现场办公，佛山虽生活便利，但JD未提及WLB，加班情况不确定。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
75中等
健康险关乎民生，有一定社会价值；行业高速增长，但使命感表述不明确。
行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度积极采用新技术
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