字节跳动的客户投诉管理薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

客户投诉管理的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：大约 1 个月前

这是一个专注于客户投诉处理与危机管理的职位

您将负责处理贷后升级和重大投诉，通过分析客诉场景来优化流程，并协同相关部门进行危机公关，以提升客户满意度并降低公司舆情风险

日常处理贷后升级和重大投诉，及时解决客户痛点，有效提升客户满意度

对接内部合规和外部相关部门，处理疑难投诉，定期走访进行沟通和维护

客诉场景分析，对制度和流程做优化并推动相关责任团队做针对性改善，降低投诉率

危机公关，有效联同相关部门处理危机事件，降低公司舆情风险

本科以上学历

具有3年以上客诉处理经验，有同行业舆情处理经验者优先

逻辑思维能力强

对危机事件有敏锐的洞察力，善于跨部门沟通协作

有同行业舆情处理经验者优先