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企业效能顾问（人事产品）-飞书
企业效能顾问（人事产品）-飞书
发布于 2 天前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
咨询
项目管理
客户关系管理
人力资源
咨询
沟通能力
行业洞察
产品落地
飞书
企业效能
AI 估算 · 20k–35k
上海一线大厂中级顾问岗，需3年经验及咨询能力，薪资位于互联网中上水平，具有竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为飞书企业效能顾问（人事产品方向），你将深入客户企业内部，与中高层管理者合作，通过专业咨询服务帮助客户提升管理效率，推动飞书人事产品的深度落地
该职位要求你既具备人力资源领域的专业知识和咨询经验，又要有出色的沟通和项目管理能力，是连接产品与客户的关键角色
最低要求
本科及以上学历，3年以上人力资源相关领域一线咨询及实施经验，对行业有较强的洞察及理解能力
熟悉项目管理方法论或者有丰富项目管理实操经验
出色的人际交往能力，强烈的求知欲、充沛的精力、优秀的团队合作能力
优秀的客户沟通与关系构建能力，能够快速地与客户公司中高层管理人员、核心角色建立长期稳定的合作关系和沟通渠道
工作职责
与客户建立并维系长久有效的合作关系，通过丰富的专业知识和敏锐的行业洞察，为客户中高层管理人员、核心角色提供管理效率提升方面的规划建议，输出产品影响力，成为客户值得信赖和依靠的工作伙伴
识别关键应用场景，确定解决方案，并推动客户深度使用产品
关注战略客户的成功交付和持续服务，提升团队服务能效
持续保持对新技术、新产品、新市场的学习热情，基于标杆客户场景，与产品研发、实施、解决方案和售前等团队密切合作，持续积累和沉淀客户成功案例和行业最佳实践，助力People商业化成功
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 背靠字节跳动和飞书品牌，平台资源丰富，接触企业高层，积累人脉与行业洞察
- 岗位兼具咨询与产品落地，工作内容有深度和影响力，成长空间大
- 团队协作氛围浓厚，内部培训体系完善，可快速提升综合能力
- 需同时在多个客户项目间切换，抗压能力和多任务处理能力要求高
- 咨询效果依赖客户配合，推进过程中可能遇到阻力，需要较强的韧性和问题解决能力
缺点 / 挑战
- 需要频繁出差与客户沟通，工作强度较高，对时间和精力要求大
- 适合有人力资源咨询或售前经验、乐于与人打交道、喜欢挑战性工作并追求快速成长的求职者
角色解读
- 从顾问到资深顾问，深耕行业或产品领域，成为客户信赖的专家型人才
- 向团队管理方向发展，带领咨询团队服务战略客户，或者转岗至产品、解决方案等横向岗位
- 在字节跳动丰富的业务场景中积累经验，未来可向其他行业或产品线拓展
- 与客户企业高层建立合作，提供管理效率提升的咨询建议，推动飞书人事产品深度使用
- 识别客户关键场景，制定解决方案并组织资源落地，确保客户成功与满意度
- 与内部产品、研发、售前团队协作，沉淀行业最佳实践，反哺产品迭代
- 扎实的人力资源领域知识和咨询方法论，能快速理解客户痛点并给出专业建议
- 优秀的项目管理和跨部门协作能力，独立推动复杂项目交付
- 出色的沟通与关系构建能力，能够获取企业高层信任并建立长期合作
申请策略
- 面试前准备好1-2个完整的客户服务案例，包括背景、问题、解决方案和量化结果
- 展现对字节跳动和飞书商业模式的认同，以及自驱力和学习热情
- 突出人力资源咨询或实施项目经验，尤其是服务过大型企业的案例，展示对行业的理解
- 强调项目管理能力和成果，如成功推动客户产品上线的经历
- 展示沟通与人际技巧，例如与高层客户建立关系的具体事例
- 如果需要，可以提前学习飞书及相关产品功能，了解其与传统HR系统的差异
- 补充数字化转型或组织效能提升方面的知识，阅读行业报告
面试指南
- 先简述背景和挑战，再阐述你的具体行动（沟通、分析、协作等），最后总结成果和可复用的经验
- 对于客户异议，采用共情+专业分析+逐步验证的方式
- 请描述一个你成功推动客户深度使用产品的案例，你是如何做到的？
- 当客户高层对产品价值持怀疑态度时，你会怎么应对？
- 你如何处理多个客户项目同时进行的优先级冲突？
- 你如何持续学习新知识以保持行业洞察？
- 如果你发现客户现有流程与产品功能不匹配，你会如何制定解决方案？
- 复习经典咨询方法论（如麦肯锡七步成诗）和项目管理知识
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