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字节跳动 (ByteDance)

职位信息

重庆市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理大数据客户成功客户关系管理云计算沟通能力BI工具火山引擎
💡

核心评价

大厂客户成功岗,平台与薪资有优势,成长空间大,但需面对客户服务压力与快节奏工作。

客户成功

🤖 AI 估测:¥12K-20K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个客户成功岗位,主要负责客户在购买产品后的全周期服务与支持
你将作为客户售后阶段的负责人,管理客户关系,帮助他们熟悉和使用火山引擎产品,解决使用中的问题,并协调内部资源以实现客户业务增长的目标

✓工作职责

作为客户售后阶段服务侧的负责人,整体负责售后阶段客户的管理、维护与支持工作
担任客户的火山引擎产品使用顾问,负责帮助客户熟悉公司产品
定期跟进客户的产品使用情况,协助客户用好产品,实现通过火山产品驱动业务增长目标
快速响应并解决客户使用中的问题
主动挖掘用户需求,协调公司内部资源为客户创造价值
与销售、行业解决方案等角色配合,完成客户价值交付、上量工作

⭐最低要求

本科及以上学历
1-3年客户服务、项目管理、商务运营相关经验
具备良好的人际沟通及表达能力,能耐心、热情、主动、专业的与客户交流,帮助客户解决问题
对云计算、大数据等具有高度热情,工作认真严谨、细致,有责任心

👍优先资格

熟悉云计算、客户数据平台、增长分析等BI产品和平台工具优先
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