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职位搜索/字节跳动/视频申诉业务运营专家-抖音
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字节跳动 (ByteDance)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化用户体验SQL业务运营跨部门协作服务运营策略运营
💡

核心评价

头部大厂核心运营岗,薪资竞争力强,成长空间大,工作价值感高,但WLB存在不确定性。

视频申诉业务运营专家-抖音

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:28 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于抖音平台视频申诉业务运营的专家岗位
你将负责制定并优化视频申诉的体验策略与服务流程,通过数据分析发现业务痛点,并协同跨部门团队推动解决方案落地,最终目标是提升用户满意度和申诉处理效率

✓工作职责

负责视频申诉体验方向策略制定及达成,协同治理、体服完善治理标准、处置、沟通合理性优化,及申诉流程/标准,保障申诉服务流程通畅有效
负责申诉体验的流程合理,根据服务流程中的痛点,持续优化服务流程,指导申诉服务运营方向,平衡体验与效率,提升用户满意度
建立完整的申诉体验度量体系,跟踪核心数据指标的变化,根据异动指标进行拆解,挖掘痛点,发掘业务内机制问题,联动协作部门推动解决方案落地

⭐最低要求

有业务运营/策略运营/服务运营工作经验,逻辑清晰,对视频业务及申诉有较深理解优先,结果导向
擅长系统性的解决问题,具备较强的项目管理、组织沟通和统筹能力,擅长牵引跨部门的合作达成,能够独立完成目标推进及保障项目落地
具备优秀的数据分析能力,会SQL,擅长通过数据波动进行合理归因
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