负责电商营商环境优化，建立从经营及体验洞察、根因分析、服务方案制定、数据监控、策略推动落地的全流程体系机制，提升用户体验的同时保障成本支出的合理性
分析商家咨询数据及问题原声，从表象去洞察背后的经营问题
识别典型的异常问题，界定和聚合同类问题，复盘深挖根因
从商家达人经营视角出发，站在平台角度给出有价值且可落地的产品/业务/流程等优化建议
通过专项机制推动用户问题持续解决，达成CPO等核心指标
通过对策略和产品功能的前置评估，预防体验问题发生
建立用户体验关键指标体系并形成有效监控，通过产品监控预警报出和问题流转解决