字节跳动的服务策略运营（豆包）-体验与服务薪资是多少？

该职位薪资范围为 25k–40k（人民币/月）。

服务策略运营（豆包）-体验与服务的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：28 天前

这是一个在字节跳动负责服务策略与体验运营的岗位

你将负责设计并优化客服服务的标准策略与流程，通过数据分析和问题洞察提升服务质量和效率，并探索利用大模型等新技术创新服务体验

核心目标是联动各业务客服团队，打造卓越的用户服务体验

以大盘目标和用户体验为导向，输出多业务通用的标准服务策略和流程（如路由、转接、外呼等），制定客服服务标准并输出完善、严谨的服务方案，联动各业务客服团队落地执行并分析量化效果，持续优化服务质量和服务效率

2、通过日常的客服反馈、数据分析等手段发现服务流程中的痛点问题，建立有效的服务流程评审及运营机制，提升客服团队解决问题的能力并为其提供策略及工具的赋能

3、创新服务体验探索：积极探索新的服务体验模式和科技创新机会，例如：高价值用户和复杂场景的服务方案设计、利用大模型探索服务提效路径等

本科及以上学历，有服务体验相关经验，有服务流程设计、用户运营、产品运营相关工作经验优先

2、有敏锐的问题洞察能力及较强的逻辑思考、问题拆解能力，能通过数据定位根因并提出可行性策略&方案并落地闭环

3、有产品思维，能够通过智能大模型、人工提效工具等手段助力客服提效

有全局意识，能够“端到端”全链路思考、敢于采取突破现状的措施

4、具备跨部门复杂项目推动经验，有团队合作精神，能够整合内外部资源、协调多方达成目标，自驱力、主动性较强

有服务流程设计、用户运营、产品运营相关工作经验优先

服务策略运营（豆包）-体验与服务

🤖 AI 估测：¥25K-40K

发布时间：28 天前