BPO交付运营-CQC
🤖 AI 估测：¥15K-25K
发布时间：大约 1 个月前
ℹ️关于这个职位
该职位是字节跳动在重庆的BPO交付运营岗，主要负责内容安全业务的外包供应商全生命周期管理
你需要通过流程标准化、人力规划、成本管控和数据驱动等方式，确保外包团队的服务质量与交付目标达成，并联动内外部多方资源支持业务快速发展
✓工作职责
负责承接内容行业外发业务的供应商交付管理，联动商务、结算、经营分析、合规等各方保障达成业务的年度、月度各类交付目标的达成
深度了解外包业务，建立完善的供应商完整生命周期的标准化管理流程及工作对接机制，在跨地域的情况下通过严格的标准化管理，确保项目运营中问题的得到有效解决
负责对接所承接的BPO业务需求，通过合理的人力规划，SLA考核牵引，成本管控，数据驱动，产品优化需求推动等方式支持业务快速发展，保障需求的承接和满足
监督外包团队日常业务操作、数据指标达成等，全面提高外包团队服务质量
⭐最低要求
本科以上学历，内容安全业务信息领域工作经历，具备敏锐的风险洞察能力
熟悉互联网内容管控政策条例，准确识别内容核心风险、产品逻辑风险和内容安全业务痛点，并制定解决方案
具备卓越的沟通表达能力，逻辑思维清晰，具有较强的责任感、创新能力、团队协作精神和沟通合作意识
认真负责、积极主动、敬业严谨、能够快速适应工作节奏