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职位搜索/字节跳动/达人服务运营-体验与服务
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字节跳动 (ByteDance)

职位信息

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化跨部门协作服务运营策略制定产品化思维客服平台
💡

核心评价

头部平台运营岗,薪资竞争力强,技能成长快,但需适应一线城市快节奏。

达人服务运营-体验与服务

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向达人(内容创作者)的服务运营岗位,主要负责提升达人服务体验与运营效率
你将设计服务策略、优化内部工具、搭建数据指标体系,并通过跨部门协作解决核心业务问题,最终达成业务目标

✓工作职责

负责达人服务策略制定与服务流程设计工作,保障服务体验和效率
针对不同达人群体,制定差异化服务方案
负责客服工作平台及其他内部工具的优化、迭代,持续提升工具使用效率及满意度,跟进相关项目的推进、协调、优化等
搭建服务数据指标体系,有效跟踪核心数据指标的变化,对异动指标进行拆解和问题跟踪解决
围绕服务的核心痛点问题,合理设计具体解决方案,通过跨部门合作,协调产品、治理、业务等相关团队推进服务和业务流程优化,提高协作效率,解决业务问题,达成业务结果

⭐最低要求

本科及以上学历,1年以上服务运营相关工作经验,具有敏锐的洞察力、数据分析能力、产品化思维及自驱力
具备较强的项目管理、组织协调与统筹能力,能够解决工作过程中的协作问题及潜在风险,独立完成目标推进及保障项目落地
具备良好的沟通协调能力,具有跨部门沟通经验,执行力强,结果导向,能保持高效执行力与工作节奏
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