大客户销售（丽人）-抖音生活服务

优缺点分析

角色解读

• 向区域销售总监或行业负责人发展，管理更大团队和客户资源
• 转型为行业运营专家，深入理解本地生活业务，推动行业策略创新
• 积累抖音生态资源，未来可向电商或本地生活其他领域拓展
• 负责丽人行业的大客户运营，整合平台与商家资源，通过内容营销促进GMV增长
• 深度维护客户关系，与商户决策层建立长期合作，获取核心信息提升黏性
• 定制大客户整合经营方案，结合抖音闭环/开放产品能力，推动定制需求落地
• 探索优势商家的抖音经营模式，制定选品组品和内容运营策略，提升转化率
• 年以上KA销售经验，具备本地生活或团购平台背景者优先
• 出色的客户沟通和客情维护能力，能够与决策层建立信任
• 整合营销经验，擅长视频内容策划与制作，熟悉市场玩法
• 数据分析能力与项目管理能力，能独立完成方案提案与交付执行

申请策略

• 深入研究抖音生活服务商业模式，在面试中展现对平台的理解
• 准备1-2个过往成功案例，说明如何通过整合营销提升客户业绩
• 突出过往KA销售业绩，如GMV增长率、大客户签约案例
• 强调本地生活或团购平台经验，以及客情维护的具体成果
• 展示整合营销项目经验，尤其是视频内容策划和数据分析案例
• 体现项目管理能力，如独立负责复杂方案的提案和交付
• 提升短视频内容策划和制作能力，了解抖音算法推荐机制
• 学习数据分析工具（如Excel、SQL），增强基于数据驱动决策的能力

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出个人贡献和数据成果
• 结构化表达：先亮出核心观点，再分点论述，最后总结
• 结合平台特性：回答时强调抖音内容+本地生活的独特性，显示匹配度
• 请介绍一个你成功维护大客户关系的案例，你是如何建立信任的？
• 如何为丽人行业客户制定抖音上的整合经营方案？请举例说明
• 你如何通过数据分析发现客户增长问题并提出解决方案？
• 对于抖音内容推荐机制，你有什么理解？如何应用于丽人行业？
• 如果客户对GMV增长不满意，你会如何调整策略？