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字节跳动 (ByteDance)

职位信息

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析流程优化用户体验服务运营策略制定成本控制电商跨团队沟通
💡

核心评价

头部大厂核心运营岗,薪资竞争力强,成长空间明确,但需适应互联网快节奏。

消费者服务运营专家-抖音电商

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:21 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是字节跳动抖音电商的消费者服务运营专家
你将负责优化电商平台的服务流程与用户体验,通过数据分析洞察问题,并制定策略来提升服务效率和成本效益
核心工作包括服务机制建设、跨团队协调以及推动产品和流程的持续改进

✓工作职责

对消费者服务交付具体的业务线结果表现负责
根据日常服务数据和用户声音的反馈,建设机制和流程持续优化服务入口、路由、流转策略并落地,提升用户体验的同时保障成本支出的合理性
结合体验策略,制定和输出服务运营具体的打法,整合资源,持续提升人效达成目标
对用户体验负责,发现产品和服务流程中的不足之处并提出改进意见,通过机制和流程的搭建推动产品、服务流程等的不断优化

⭐最低要求

具备1年以上运营相关经验,电商服务运营经验优先
具备服务商管理中的问题洞察,推动落地,和跨团队沟通协调能力
有较强的数据分析能力、目标拆解和策略制定能力
能够保持高效的执行力及工作节奏
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