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FBT商家运营经理（UK&EU）-TikTok Shop
FBT商家运营经理（UK&EU）-TikTok Shop
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Fbt
中英双语
商家运营
库存管理
数据分析
物流履约
跨境电商
项目推动
To B物流
AI 估算 · 25k–45k
大厂高级经理级岗位，深圳薪资水平较高，结合物流运营经验稀缺性
职位详情
关于这个职位
作为TikTok Shop的FBT商家运营经理（UK&EU），您将负责筛选并推动商家使用FBT物流服务，深度维护商家关系，通过运营洞察推动产品优化，提升FBT渗透率
这是一个结合跨境电商、物流运营与客户管理的关键岗位，能深入参与字节跳动海外电商生态建设
最低要求
本科及以上学历，5年以上商家运营工作经验，须具备物流履约运营知识
至少具备3年以上中国、美国或欧洲To B物流平台的工作经验
拥有管理、支持中国电商商家的工作经验，深度理解中国商家跨境经营的物流痛点、需求
具备较广的电商知识面，对电商物流及其相关领域有基础、全面的认知，包括但不限于系统数据集成、仓储运营、头程物流、快递、退货、体验政策、物流客服
中英双语口头表达、书面表达流利、无障碍
能够作为团队骨干独当一面，高自驱力、结果导向、事实导向
工作职责
精准筛选并与目标商家建联，清晰阐述FBT的优势与价值，解决潜在障碍、打消顾虑，成功说服商家加入FBT
作为FBT Account Manager，深度参与商家日常运营，包括但不限于日常问询、月度总结、库存规划、协助入仓、解决账单问题等，有效指导商家解决问题
持续总结商家反馈、输出商家洞察，做好根因分析，从而找出商家需求与当前业务/产品能力的差距，提出高质量的产品/业务解决方案需求并推动实现
通过与商家建立、维系互信、双赢的合作关系，逐步提升FBT渗透和使用率
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 身处跨境电商高速增长赛道，字节跳动大厂平台资源丰富
- 深入核心业务，能积累宝贵的物流运营经验，双语环境提升国际视野
- 岗位与公司海外电商战略紧密相关，职业发展空间大
- 需要与海外团队（UK/EU）协作，存在时差和文化差异
- 工作节奏快，需要快速适应变化和解决突发问题
- 适合有跨境物流或电商运营经验、中英双语流利、自驱力强且希望在快速发展的跨境电商领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩指标压力较大，需要持续推动商家使用服务并提升数据
角色解读
- 深耕跨境物流运营领域，成为物流产品专家或区域运营负责人
- 横向发展到电商平台其他核心运营岗位，如商家策略、行业运营
- 长期可晋升为海外电商运营总监，统管多区域运营团队
- 筛选并说服目标商家使用FBT物流服务，解决商家疑虑，达成合作
- 作为Account Manager，深度参与商家日常运营，管理库存、入仓、账单等事务
- 收集商家反馈，进行根因分析，输出业务优化需求推动产品迭代
- 维护商家关系，提升FBT渗透率和使用粘性
- 精通物流履约知识，熟悉跨境物流全链路
- 具备To B商家运营或客户管理经验，能独立处理复杂问题
- 中英双语流利，能够无障碍沟通
- 数据敏感度高，能通过数据分析指导运营决策
申请策略
- 面试前准备1-2个成功说服商家或客户采纳新服务的案例，用STAR法则呈现
- 了解英国/欧洲电商物流市场的特点，展现对目标区域的理解
- 突出跨境物流或To B平台的工作经验和成果，如提升商家使用率、优化流程等
- 强调中英双语能力，特别是书面和口头商务沟通案例
- 展示数据分析能力，例如通过数据驱动运营决策的具体案例
- 体现商家管理或客户成功经验，包括解决复杂问题的实例
- 补充对TikTok电商生态和FBT服务的深入了解，可研究字节跳动海外电商动态
- 学习仓储管理系统（WMS）和物流数据分析工具，如Python、SQL
面试指南
- 使用STAR法则：清晰描述情境、任务、行动、结果
- 强调数据驱动和结果导向：用具体数据量化成果，如提升渗透率X%
- 展示跨部门协作能力：说明如何协调产品、技术、客服等团队解决问题
- 请分享一个你成功说服商家使用新物流服务的案例
- 如果商家对FBT服务不满意，你会如何处理？
- 如何通过数据分析发现商家运营中的问题并推动改进？
- 你如何管理多个商家同时提出的紧急需求？
- 请谈谈你对UK/EU电商物流市场痛点的理解
职位点评
70
综合评分
大厂核心运营岗，薪资优厚发展好，但工作节奏快且需现场办公。
更适合这类人
适合优先关注职业成长和薪资回报，能接受较高工作强度和现场办公的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展78
工作生活45
使命价值70
薪资福利
85较高
字节跳动大厂薪资福利优厚，岗位级别较高（经理级），但JD未明确披露具体薪资和福利，需面议。整体补偿性满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：25K-45K/月）
成长发展
78中等
岗位深度参与跨境电商核心业务，能积累物流运营和商家管理经验，发展空间大。但JD未提及具体培训或晋升通道，需依赖大厂内部体系。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
45较低
仅现场办公，未提及弹性工作或WLB，深圳科技园办公，节奏可能较快，生活化动机满足度有限。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
跨境电商行业高速增长，岗位服务中国商家出海，具有一定商业价值，但直接社会使命感不强。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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