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销售客服专员(J34835)
销售客服专员(J34835)
发布于 大约 22 小时前普通员工/个人贡献者
北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务
沟通能力
需求分析
电话销售
销售转化
用户运营
企业微信
线索管理
记录能力
转化话术
AI 估算 · 6k–12k
销售客服基础薪资加业绩提成，北京市场平均月薪约9000元，13薪互联网企业常见。
职位详情
关于这个职位
这个职位主要通过电话跟进用户线索，了解需求并引导用户下单，提升转化率，同时记录用户特征并录入系统，为后续服务提供支持
适合有销售意愿和沟通能力的人
最低要求
大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务、客服管理或相关专业优先
1-3年及以上客户服务或电话销售/在线销售相关工作经验，具备在客服工作中成功进行销售转化（如交叉销售、向上销售、复购推动）的经验者优先
普通话标准流利，表达清晰、简洁、有亲和力，具备优秀的倾听能力和同理心，以客户满意为导向，具备主动销售意愿，能够识别商机，运用销售技巧引导成交
积极主动，责任心强，能够主动发现问题并推动解决
工作职责
跟进特定品类的用户留资线索，通过电话沟通等方式进行需求跟进，并引导和帮助用户下单，提升线索到下单的转化率
准确记录每一名沟通用户的具体需求特征，能够基于不同的用户特征给出不同的转化话术，为最终的用户下单负责
在系统中准确录入用户的非标需求和应付金额，便于履约团队更好地提供服务降低用户和劳动者双方的信息差
对未成交用户在系统中做好对应标记并促使用户添加企业微信，以便于后续的转化成交
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 公司为上市巨头，平台稳定，福利待遇完善
- 销售客服岗位锻炼沟通和销售能力，发展空间大
- 积累用户运营和转化经验，对未来职业发展有益
- 需要面对用户拒绝，心理抗压能力要求高
- 适合有销售意愿、沟通能力强、抗压能力好的求职者，特别是希望进入互联网行业积累客户转化经验的人
缺点 / 挑战
- 工作以电话沟通为主，需承受一定业绩压力
- 重复性工作较多，需要耐心和毅力
角色解读
- 可向高级销售客服、销售主管发展，管理团队
- 积累行业经验后可转向客户运营或销售策略岗位
- 在58同城平台可接触多品类业务，未来可转型为业务专家或产品运营
- 通过电话跟进用户线索，了解需求并引导用户下单
- 记录用户需求特征，制定个性化话术以提高转化率
- 在系统录入用户信息，协助履约团队降低信息差
- 标记未成交用户并引导添加企业微信，进行后续转化
- 优秀的电话沟通和销售技巧，能够快速把握用户需求
- 良好的倾听能力和同理心，以客户满意为导向
- 主动销售意愿，能识别商机并促成成交
- 责任心强，善于记录和系统操作
申请策略
- 申请时展现对销售工作的热情和抗压能力
- 准备好回答关于如何处理拒绝和达成目标的问题
- 突出电话销售或客服经验，强调转化率提升案例
- 展示沟通能力和客户满意度数据
- 如有使用CRM或企业微信工具经验，重点提及
- 体现积极主动和责任心，例如主动优化话术
- 学习销售心理学和沟通技巧，提升转化话术
- 熟悉常见CRM系统和数据录入规范
面试指南
- 使用STAR法则回答行为问题，突出结果
- 展示积极心态，如将拒绝视为学习机会
- 强调数据驱动和持续优化
- 请描述一次你通过电话成功销售的经历
- 如果客户表示不需要，你怎么应对？
- 如何提高线索转化率？
- 你如何记录和管理客户信息？
- 为什么选择销售客服岗位？
匹配度报告
56
综合匹配度
北京上市大厂销售客服岗，薪资有提成，发展空间有限但稳定。
适合人群
适合看重薪资和平台稳定性，对工作意义感要求不高的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利75
成长发展60
工作生活50
使命价值40
薪资福利匹配
75中等
薪资底薪+提成，上市大公司福利较好，但JD未明确薪资，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：6K-12K/月）
成长发展匹配
60中等
提供销售技能和客户运营经验，可晋升，但JD未提培训或晋升通道，发展性一般。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
50较低
北京现场办公，未提及WLB，可能需排班，生活方式满足度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
40较低
行业成熟稳定，但岗位社会影响力一般，使命感不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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