客服电销-天津(J34637)

优缺点分析

角色解读

• 初期在电销岗位积累客户沟通和销售技巧，成为销售能手
• 后续可晋升为销售主管或团队组长，负责管理团队、制定销售策略
• 也可向客户成功、渠道拓展等方向发展，或转岗至其他销售或运营岗位
• 根据公司提供的商铺业主名单，通过电话与客户沟通，了解其商铺情况，制定网络推广方案以促成出租或转让
• 每月完成公司下发的销售指标，通过电话销售和客户维护达成业绩要求
• 在合作前后积极解决客户问题，维护长期关系，促进客户续费和转介绍
• 配合主管完成日常行政和团队协作工作
• 优秀的电话沟通和表达能力，普通话标准，能清晰传递信息
• 熟悉办公软件和自动化设备，能够处理客户数据和记录
• 良好的抗压能力和执行力，能应对销售指标带来的压力
• 具备销售热情和学习能力，能快速掌握产品知识和推广方案

申请策略

• 申请时表达对销售工作的热情和长期发展的意愿，展现稳定性
• 了解58同城的企业文化和价值观，在面试中体现团队合作意识
• 强调之前有电销或客服工作经验，展示沟通和销售业绩数据
• 突出抗压能力和执行力，例如描述如何完成销售目标或处理客户异议
• 提及熟悉办公软件和系统操作，体现高效工作的能力
• 如有商铺、房产或互联网行业经验，务必重点突出
• 提前练习电话沟通话术，学习如何快速建立信任和引导客户需求
• 了解58同城商铺业务的基本知识，熟悉分类信息平台的推广模式

面试指南

• STAR法则：用具体情境、任务、行动、结果来描述过往销售或沟通案例
• 突出积极主动和解决问题的能力，强调以客户为中心的服务意识
• 展示对销售的认知：承认压力但强调成长和收入回报，体现抗压心态
• 为什么选择做销售？你如何看待销售压力？
• 举例说明你如何说服一个犹豫的客户？
• 你以往的销售业绩如何？如何达成目标？
• 如果客户对服务不满意，你会怎么处理？
• 你如何看待电话销售这个行业？