中国平安
团体客户经理
团体客户经理
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
呼和浩特市
初级经验
全职员工
仅现场办公
大专
客户服务
数据分析
沟通能力
方案设计
PPT
标书制作
理赔服务
保险知识
AI 估算 · 5k–8k
呼和浩特保险行业客户经理岗位，大公司提供稳定收入，技能要求中等，薪资处于当地市场水准。
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责团体客户的保险业务支持与客户服务，包括协助方案设计、标书制作、客户保单维护及理赔咨询
适合具备良好沟通能力和办公软件操作能力，希望在保险行业稳定发展的求职者
最低要求
周岁以下
大专及以上学历
具有良好的客户服务态度
具有良好的沟通能力
具有较完善的办公软件操作能力、数据分析能力，熟练运用PPT、EXCEL、WORD等工具
工作职责
销售支持：1.协助业务经理新保项目方案设计、询报价及标书制作
完成客户福利宣讲活动
客户服务：1.统筹完成保单相关契约、保全、理赔等
统筹客户服务活动
接受客户关于保单相关契约、保全、理赔等问题的咨询
重新投保业务支持：1.理赔报告制作及解读
重新投保项目沟通，明确方案及价格需求、项目方案设计、询报价及标书制作
重新投保客户方案展示及谈判沟通
优先资格
保险金融类、市场营销类、医学健康类
AI 洞察
优缺点分析
- 加入中国平安这样的大型上市企业，平台稳定，福利完善，职业发展有保障
- 工作内容涉及销售支持与客户服务，能够锻炼沟通协调和问题解决能力
- 接触保险行业核心业务流程，积累行业经验，对未来职业转型有帮助
- 客户服务质量要求高，需耐心处理各类咨询和投诉，工作压力可能较大
- 工作内容偏重复性，长期可能缺乏技术挑战，需要自我驱动学习
- 薪资增长主要依赖业绩表现，初期薪资可能较一般
- 适合具有良好沟通能力、注重客户服务、希望在保险行业长期稳定发展，不排斥适度重复性工作的求职者
角色解读
- 积累客户管理经验后，可晋升为高级客户经理或业务经理
- 向团体保险、健康险等专业领域深化，成为行业专家
- 表现优秀可转入管理岗位，带领团队
- 协助业务经理进行新保项目的方案设计、询报价及标书制作，并负责客户福利宣讲活动
- 统筹处理客户保单相关的契约、保全、理赔等事务，解答客户咨询
- 制作理赔报告，参与重新投保项目的沟通、方案设计及谈判
- 需要出色的客户服务态度和沟通能力，能够与客户建立良好关系
- 熟练使用PPT、EXCEL、WORD等办公软件，具备数据分析能力
- 了解保险产品知识，具备标书制作和方案设计能力
申请策略
- 关注中国平安的企业文化和业务方向，在面试中展现对客户服务的热情
- 准备好回答如何处理客户疑难问题或应对投诉的场景
- 突出客户服务或销售支持相关工作经验，尤其是保险行业经历
- 强调熟练使用办公软件（如PPT、EXCEL）和数据分析能力
- 展示标书制作、方案设计或理赔处理的具体案例
- 提前学习保险基础知识，如团体险、健康险产品条款
- 提高EXCEL数据处理和PPT制作能力，可参加在线课程
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为问题
- 对于专业问题，先表达学习意愿，再结合实例说明
- 强调以客户为中心的思维方式，展示主动服务意识
- 请描述一次你成功处理客户投诉的经历
- 如果客户对保险条款不理解，你会如何解释？
- 你如何制作一份吸引人的标书？请举例
- 你如何平衡多项客户事务的优先级？
- 你对团体保险有哪些了解？
匹配度报告
61
综合匹配度
大型险企客户服务岗位，稳定有保障，但发展空间和薪资增长有限。
适合人群
适合追求工作稳定、生活规律，对薪资和职业发展有合理期望的求职者。
最强匹配
工作生活匹配
最弱匹配
使命价值匹配
薪资福利65
成长发展60
工作生活70
使命价值50
薪资福利匹配
65中等
薪资在呼和浩特处于中等水平，但有大型企业提供的福利保障，稳定性较高。
薪资信号面议 (5K-8K/月)
成长发展匹配
60中等
有明确的晋升路径，但技能提升空间有限，主要依赖经验积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活匹配
70中等
现场办公，未提及加班，工作节奏相对规律。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
50较低
保险行业属于稳定成熟行业，社会价值中性，工作内容偏服务性质。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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