客户经理（广州、存量回租）

优缺点分析

角色解读

• 纵向发展：从客户经理晋升为高级客户经理、区域主管，管理更大客户群和团队
• 横向发展：转向风险管理、产品设计或业务拓展等岗位，拓宽职业路径
• 行业深耕：在融资租赁或金融领域积累客户资源和行业经验，成为行业专家
• 维护公司现有存量客户关系，定期跟踪合作状态，挖掘客户后续融资需求，推动回租业务持续落地
• 独立或协同完成客户资料收集、审核、调查及交叉验证，识别并管控客户与项目潜在风险
• 跟进回款全流程，及时预警并处置不良资产风险，保障公司资产安全
• 基于存量客户资源挖掘区域行业机会，协助拓展新渠道、探索新业务模式
• 优秀的客户沟通、人际交往及关系维系能力，能高效处理客户需求与问题
• 具备风险识别和合规意识，能够独立完成客户调查和风险管控
• 学习能力强，责任心与抗压能力好，能自主推进工作并自我激励
• 熟悉融资租赁或相关金融行业流程，有存量客户运营或回款管理经验者优先

申请策略

• 在面试中展现对存量客户价值的理解，以及如何通过服务提升客户粘性
• 关注中国平安的企业文化和业务方向，体现对公司的认同感
• 突出客户关系维护和存量客户运营的具体案例，展示沟通能力和业绩成果
• 强调风险识别或不良资产处置经验，体现合规意识和问题解决能力
• 列出金融行业相关背景，如银行、租赁、小额贷款等从业经历
• 提前了解融资租赁行业的基本业务流程和风险控制要点
• 提升Excel和数据分析能力，以便更好地进行客户风险评估和回款跟踪

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出个人贡献和量化成果
• 风险管控思路：强调流程合规、数据验证和多方交叉验证，体现严谨性
• 请分享一个你成功维护存量客户并挖掘新需求的案例
• 你如何识别客户潜在风险？请举例说明
• 如果客户逾期回款，你会如何跟进处理？
• 你如何看待融资租赁行业的发展前景？
• 你如何平衡客户关系维护和公司风险控制？
• 准备1-2个客户关系维护的成功案例，包含具体数据和结果