大疆的中/高级电商客服设计薪资是多少？

该职位薪资范围为 18k–28k（人民币/月）。

中/高级电商客服设计的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于深圳市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求学历未注明学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前

这是一个专注于电商客服业务流程设计与优化的岗位

你将负责设计并迭代客服流程，通过数据监控提升服务效率与体验，并确保新业务模式的服务可承接性

核心目标是提升客户满意度，同时有效控制服务成本

负责电商客服业务流程的设计，通过业务设计提升服务满意度并做好成本控制

负责构建并运营能够衡量业务流程效率及体验的指标，通过过程监控诊断并识别业务流程改进机会点

负责新业务/新模式在服务导入时的业务设计，确保服务可承接、可运营

负责对站点进行流程赋能培训，确保业务流程能在站点实际落地

负责梳理并迭代电商客服业务场景框架及定义，保障客服作业场景的规范性

3年以上电商服务业务设计经验，熟悉电商主流平台购物流程，独立完成过电商客服主干流程制定或迭代优化 (做过退换货业务的优先)

能够将设计的流程转化为可赋能坐席培训的素材内容，并持续迭代

能够建立对流程运营效果的数据化监控体系，通过数据反哺流程优化

熟悉客服业务流和内部IT的基本映射关系，能够高效和产品IT开展沟通

做过退换货业务的优先

中/高级电商客服设计

🤖 AI 估测：¥18K-28K

发布时间：14 天前