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职位搜索/大疆/中/高级智能客服负责人(电商客服方向)
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大疆 (DJI)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
基层主管/组长

标签

💡

核心评价

大疆AI电商客服管理岗,技能复合发展快,薪资竞争力强,WLB信息不明。

中/高级智能客服负责人(电商客服方向)

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:13 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向电商领域的智能客服负责人岗位
您将负责统筹机器人运营团队,制定并维护智能客服的应答策略与语料,同时配置前端界面与路由策略,确保AI能力在电商场景的率先落地
核心目标是提升客服效率,并通过数据分析推动业务持续改进

✓工作职责

统筹机器人运营团队,根据电商平台活动、新品、业务流调整等变化,制定应答策略并维护相关语料
负责智能客服前端界面各能力项配置及路由策略制定,对不同业务进行有效分流
负责研究各平台AI智能客服工具能力,确保先进AI能力的率先落地
分析智能客服运营指标,提炼负向问题,推动内部业务持续改进

⭐最低要求

本科及以上学历,3年以上智能客服业务经验,掌握智能客服能力建设及运营要点
了解智能客服在电商领域的主要应用场景,有电商领域方案设计及落地经验优先
具备优秀系统性思维、沟通能力和协调能力

👍优先资格

有电商领域方案设计及落地经验优先
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