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职位搜索/大疆/中/高级客诉处理岗
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大疆 (DJI)

职位信息

广东省-深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
基层主管/组长

标签

流程优化风险管理团队指导沟通谈判客诉处理抗压性案例复盘归纳总结
💡

核心评价

大厂客诉管理岗,技能成长空间大,薪资竞争力强,但需面对现场办公与潜在工作压力。

中/高级客诉处理岗

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在大疆担任的中/高级客诉处理岗位,主要负责处理复杂的用户口碑事件,指导团队进行案例谈判与决策,并推动客诉流程的优化与改善
你需要具备优秀的逻辑思维、沟通谈判能力和抗压性,通过复盘沉淀经验,以维护公司品牌声誉

✓工作职责

负责用户口碑案例处理,能与公司其他部门有效协同,做好案例的处理和风险管理
负责指导团队开展客诉用户口碑案例处理,对谈判思路和决策方案等给出专业判断和意见
开展客诉场景分析,对制度和流程做优化并推动相关责任团队做针对性改善
组织团队开展案例复盘,沉淀知识、经验和方法

⭐最低要求

5年以上用户口碑事件处理经验,对关键口碑事件有敏感度和判断力
具备优秀的逻辑思维能力、沟通谈判能力与抗压性
善于复盘,具备较好的归纳总结能力
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