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职位搜索/大疆/中/高级客服体验设计岗
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大疆 (DJI)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

技术支持客户体验流程设计IT建设培训赋能端到端方案硬件技术原理
💡

核心评价

大疆核心支持部门的流程设计岗,技能成长性强,薪资前景好,工作节奏需适应。

中/高级客服体验设计岗

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个专注于技术支持流程设计与优化的岗位
你将作为技术支持场景的第一责任人,负责端到端的方案设计,以提高客户问题解决效率
核心工作包括业务流程设计、IT系统建设、供应商培训赋能以及流程的持续优化迭代

✓工作职责

作为技术支持场景的第一责任人,负责端到端的方案设计,提高客户问题解决效率
负责技术支持场景业务的端到端流程设计与IT建设,实现用户问题全流程可视化管理
负责业务流程与方案导入到客服供应商,完成对一线站点的培训赋能
对外推动技术支持场景业务流程的问题解决,持续优化和迭代场景流程

⭐最低要求

有业务代表/客服流程设计经验,有主导端到端的服务质量改善经验
有客户视角,能从用户角度审视流程、方案并予以优化
了解硬件产品基本技术原理,能与研发团队对话
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