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职位搜索/大疆/中/高级智能客服产品运营
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大疆 (DJI)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析用户体验流程设计产品运营数据标注智能客服人机协同对话分析
💡

核心评价

大厂智能客服运营,聚焦AI应用与体验优化,技能成长性强,WLB信息不明。

中/高级智能客服产品运营

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在大疆负责智能客服产品运营的中高级岗位
你将全面负责智能客服的服务能力、用户体验与流程设计,并推动其AI服务能力的持续迭代与规模化应用
核心工作聚焦于通过流程规划、交互规范建设及数据分析,提升智能客服的自动化水平与客户满意度

✓工作职责

对智能客服服务能力和体验负责
负责智能客服场景的流程、体验规划、设计与落地实施
负责智能客服交互规范和应答体系的建设与治理,包括内容形态定义、场景搭建、人机协同策略设计、智能产品能力的评审与验收
负责组织开展业务场景对话分析与数据标注,基于数据洞察推动智能客服系统功能及 AI 服务能力的持续迭代与规模化应用

⭐最低要求

熟悉AI/智能客服产品和客服业务,熟悉当下智能客服主流产品优势和发展趋势,有3年以上智能客服产品/运营经验
有客户思维,能识别客户痛点和需求点
重视数据,能从数据分析服务产品问题
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