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职位搜索/大疆/中/高级知识代表
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大疆 (DJI)

职位信息

广东省-深圳市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

数据分析产品需求知识管理呼叫中心质量监控流程制定逻辑思维客户视角知识框架
💡

核心评价

大厂稳定平台的知识管理岗,薪资竞争力强,专注能力系统化构建,WLB情况待确认。

中/高级知识代表

🤖 AI 估测:¥18K-28K

发布时间:14 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是大疆产品应用技术支持团队的知识代表,主要负责公司产品知识体系的构建与维护
你需要制定知识标准、框架和流程,并负责知识质量的监控与优化,确保最终交付给客户和内部团队的知识内容准确、高效
这是一个连接产品、技术与客户支持的关键岗位

✓工作职责

负责产品线/场景的知识标准的制定和落地,为最终知识交付质量负责
负责知识框架、知识模版及知识维护流程制定
负责输出知识维护工具产品需求,提高知识维护效率
负责知识质量监控,闭环问题知识

⭐最低要求

本科以上学历,有3年以上呼叫中心知识管理经验(知识创作、知识优化、知识框架搭建等)
逻辑思维强,能够快速把复杂内容架构化表达
有客户视角、洞察力强,能从数据和案例中识别关键问题,推动知识标准优化
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