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中国平安
健康服务专员
立即应聘

健康服务专员

发布于 大约 14 小时前

普通员工/个人贡献者

福州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
项目管理
销售支持
健康管理
理赔
企业微信
医疗健康
客情维护
沟通协同
App推广

AI 估算 · 6k–10k

岗位偏向销售支持,医疗健康行业有发展前景,福州薪资水平中等,公司平台大但岗位初级。

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责协助客户经理开展业务支持,包括陪同展业、定制健康管理方案,同时为企业员工提供医疗健康管理服务和咨询

工作内容包括推广APP和企业微信、组织到企活动、协助理赔申请以及维护客户关系
适合有医疗健康背景、具备销售和服务意识、性格外向积极主动的求职者

最低要求

学历本科及以上优先,特别优秀者可适当放宽

有相关工作经验,具备医疗健康相关背景优先
具备较强的销售能力、服务意识、项目管理能力、沟通协同能力、人际理解能力
性格外向,积极主动,情商高,目标感强

工作职责

协助保司的客户经理做好业务支持,包括陪同展业、定制健康管理方案等

做好企业员工的医疗健康管理服务和咨询
组织到企活动,推广app和企微,促进线下转线上
收取企业员工的理赔资料,协助做好理赔申请
维护良好的客情关系,确保客户满意,协助续期管理

AI 洞察

优缺点分析

  • 大平台:中国平安为世界500强,品牌实力强,就业稳定性高
  • 行业前景:健康管理属于朝阳行业,市场需求持续增长
  • 技能积累:可以提升销售、服务、项目管理等综合能力,未来职业选择面广
  • 人际关系拓展:接触企业客户,积累优质人脉资源
  • 销售压力:需要完成业务指标,有一定业绩考核压力
  • 多线工作:同时处理展业、服务、理赔、活动组织等多项任务,工作节奏快
  • 客户服务要求高:需要高情商应对各种客户问题,对耐心和沟通能力要求较高
  • 适合性格外向、积极主动、有医疗健康或销售背景,愿意在大平台中积累经验并追求稳定发展的求职者

角色解读

  • 向客户经理或销售主管方向发展,积累客户资源和业务管理经验
  • 深耕健康管理领域,成为健康管理专家或转向产品运营方向
  • 依托平安集团内部体系,有机会跨部门转岗至更广泛的金融或医疗岗位
  • 协助客户经理进行业务拓展,陪同拜访客户并定制个性化健康管理方案
  • 为企业员工提供健康管理咨询和服务,处理理赔资料及申请
  • 组织到企活动,推广公司APP和企业微信,推动线下客户向线上转化
  • 维护客户关系,处理续期管理,确保客户满意度和续保率
  • 销售能力:需要有较强的销售意识和技巧,能够推动业务转化
  • 医疗健康知识:具备医疗健康背景,了解健康管理方案设计
  • 沟通协同能力:与客户经理、企业员工及内部团队高效沟通协作
  • 服务意识:以客户为中心,积极主动解决问题,维护良好客情

申请策略

  • 面试前了解平安健康险的产品体系和健康服务生态
  • 准备一个案例分析,展示如何协调多方解决客户健康需求
  • 突出销售或客户服务相关的工作经验,尤其是业绩数据或客户满意度案例
  • 强调医疗健康背景,如医学、护理、健康管理专业或相关证书
  • 展示沟通协调、项目管理等软技能,最好有具体实例
  • 体现积极主动、目标导向的性格特质,如组织过活动的经历
  • 补充医疗健康知识,如健康管理师证书、常见疾病预防等
  • 提升销售技巧,可学习顾问式销售或客户关系管理方法

面试指南

  • 用STAR法则(情境、任务、行动、结果)组织回答,突出你的角色和贡献
  • 强调客户思维和结果导向,同时展示同理心和解决问题的能力
  • 对于冲突类问题,先理解对方立场,再提出双赢方案
  • 请分享一次你协助客户制定健康方案的经历
  • 如果你的客户对服务不满意,你会怎么处理?
  • 你如何平衡销售业绩和客户服务质量?
  • 请描述一次你成功推广新工具或活动的经验
  • 为什么选择健康服务专员这个职位?你的职业规划是什么?

匹配度报告

71
综合匹配度

大平台健康服务岗,意义感强,成长空间可期,但WLB一般

适合人群
适合追求社会价值、稳定性及综合成长,对工作弹性要求不高的求职者
最强匹配
使命价值匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展75
工作生活60
使命价值80

薪资福利匹配

70中等

薪资处于市场中等水平,福利未明确披露,但大公司通常提供五险一金等基础保障,稳定性较高。

薪资信号未披露 (6K-10K/月)

成长发展匹配

75中等

岗位提供销售和健康管理方向的综合成长机会,内部晋升路径较清晰,但技能偏向服务型,技术性不足。

技术前沿非技术岗(不适用)
业务类型ambiguous

工作生活匹配

60中等

现场办公模式,未提及弹性工作,可能面临一定强度的客户服务工作,工作生活平衡一般。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

80较高

健康管理行业具有正向社会价值,帮助他人改善健康,使命感和意义感较强。

行业发展高速增长赛道
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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