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中国平安
企康客户经理专岗
立即应聘

企康客户经理专岗

发布于 大约 17 小时前

普通员工/个人贡献者

武汉市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务
沟通协调
客户关系维护
招投标
宣讲
理赔处理
团体保险
知鸟平台

AI 估算 · 8k–15k

武汉地区客户服务岗位,大公司平台稳定,薪资处于市场中等水平,年终奖和福利较好。

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责企业健康委托客户的维护与服务,包括协助业务推动、客户宣讲、续期资金管理、理赔处理等

适合有团体险经验、沟通能力强、能独立承办客户活动的求职者
工作地点武汉,公司平台大,稳定性高

最低要求

本科及以上学历,医学相关专业优先

有团体险销售或团体业务支持工作经验,能独立承办客户到企服务活动
逻辑清晰、沟通表达能力强,能够与客户,团队成员保持良好的沟通
具有亲和力,形象气质佳

工作职责

负责公司健康委托业务(企康)客户的维护及服务

协助业务分部经理和业务经理完成健康委托业务推动及客户服务(展业、招投标、企业现场宣讲等)
协助完成健康委托客户的续期资金委托管理服务工作,对接好客户,做好重新投保业务的谈判,并维护好客户关系
负责健康委托客户的常规服务,包括承办客户到企服务活动、收理赔件、驻点客户服务、定期与经办对账、保全服务、理赔跟进、处理咨诉、等工作支持,按时完成涉及业务所属知鸟平台等相关培训和考试
积极主动与相关部门沟通协调
领导交办的其他工作等

优先资格

医学相关专业优先

AI 洞察

优缺点分析

  • 中国平安作为行业巨头,平台稳定,品牌优势明显,利于职业发展
  • 专注于健康保险领域,行业前景广阔,能积累专业客户服务经验
  • 公司提供完善的培训体系(知鸟平台),有助于快速提升业务能力
  • 武汉工作生活成本相对较低,适合长期发展
  • 客户服务岗位工作重复性较高,可能涉及较多事务性工作
  • 需要较强的抗压能力,尤其是在处理客户投诉和续期谈判时
  • 晋升路径相对较窄,向管理层发展需要较长时间积累
  • 适合有团体保险或客户服务经验、善于沟通、追求稳定职业发展的求职者

角色解读

  • 从企康客户经理逐步提升为高级客户经理,负责更大型客户
  • 可向业务分部经理或区域管理方向发展,带领团队
  • 也可转到保险产品设计、运营等后台岗位,拓宽职业道路
  • 负责企业健康委托客户的日常维护与关系管理,确保客户满意度
  • 协助业务经理推动健康委托业务,包括参与招投标、企业现场宣讲等活动
  • 处理客户续期资金委托管理,完成重新投保谈判,以及理赔、保全等常规服务
  • 掌握团体保险产品知识和销售流程,有相关工作经验
  • 出色的沟通表达能力和亲和力,能有效与客户及内部团队协作
  • 独立组织客户服务活动的能力,如宣讲会、驻点服务
  • 基本的理赔和客户服务处理能力,熟悉常用办公软件

申请策略

  • 面试时展现对客户服务的热情和对公司的认同感,平安注重文化匹配
  • 准备一个具体的客户维护或业务推动成功案例,体现解决问题的能力
  • 突出团体保险销售或客户服务经验,特别是独立承办客户活动的案例
  • 强调沟通能力和亲和力,可附上客户表扬或业绩成果
  • 如果有医学相关背景,务必突出,作为优先条件
  • 展示理赔处理或招投标经历,体现综合能力
  • 提前了解平安健康委托产品体系,熟悉行业术语
  • 提升PPT制作和宣讲能力,以应对企业现场活动

面试指南

  • 用STAR法则:描述情境、任务、行动、结果,突出个人贡献
  • 强调沟通和解决问题的能力,体现以客户为中心
  • 体现主动学习和适应能力,展现对行业和公司的了解
  • 请分享一次你成功维护重要客户关系的经历
  • 如果客户对理赔结果不满意,你会如何处理?
  • 你如何组织一次企业客户宣讲活动?具体步骤是什么?
  • 为什么选择平安的企康客户经理岗位?
  • 你对健康保险市场有什么看法?

匹配度报告

65
综合匹配度

平安武汉客户经理岗,稳定大平台,薪资中等,成长空间一般,适合稳健型求职者。

适合人群
该职位最适合追求稳定收入和大公司平台、对职业发展速度要求不高的求职者。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
成长发展匹配
薪资福利70
成长发展60
工作生活70
使命价值60

薪资福利匹配

70中等

薪资水平在武汉市场处于中等偏上,虽未明确列出福利,但平安作为大公司通常提供五险一金及补充保险,稳定性高。

薪资信号未披露 (8K-15K/月)

成长发展匹配

60中等

岗位提供知鸟平台培训,但成长路径主要依赖经验积累,晋升通道不够明确,技能提升空间有限。

技术前沿非技术岗(不适用)
成长机会知鸟平台
业务类型ambiguous

工作生活匹配

70中等

仅现场办公,未提及加班情况,推测为标准工作时间,但无弹性办公或远程选项,灵活性一般。

工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及(无法判断)

使命价值匹配

60中等

健康保险行业有一定社会价值,但岗位主要偏向销售和服务,使命感不够强。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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