中国平安
平台服务运营岗（企康）
平台服务运营岗（企康）
发布于 大约 17 小时前普通员工/个人贡献者
温州市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应商管理
客户体验
医疗
平台运营
线上运营
非车险
企微运营
健康险
保险加购
AI 估算 · 10k–18k
平安为大型上市公司，健康险运营岗在温州薪资水平中等偏上，结合行业和职位要求，预估月薪10-18K
职位详情
关于这个职位
该职位负责中国平安企业健康（企康）服务的平台运营，包括服务网络建设、供应商管理、客户体验优化以及线上运营活动策划
适合有健康险或医疗行业背景的运营人才，能够推动服务落地和客户活跃
最低要求
本科以上学历
工作职责
（1）机构企康服务能力建设
基于企业客户委托需求，梳理本机构服务建设地图
联合关联部门拓展服务网络、建立商家/商品/网点准入标准、推动完成前端上架
做好B端供应商管理和C端客户体验管理，包括商户线上品质管理和线下日常巡检，确保商家履约规范，提升客户体验 （2）机构企康线上运营
企康客户线上迁移工具/玩法落地
承接线上客户活化并落地用户/活动/企微等运营工作，规划并落地线上保险加购相关工作 （3）非车服务能力建设
协助关联部门进行非车险服务的供应商网络拓展，网点准入，提升非车险产品的竞争力
优先资格
有健康险赛道、医疗相关行业经验、健康类平台运营经验优先
AI 洞察
优缺点分析
- 依托平安集团平台，资源丰富，职业稳定性高
- 健康险和医疗行业前景广阔，市场需求持续增长
- 工作内容涉及B端和C端，能锻炼综合运营能力
- 需要协调多方资源，对沟通和项目管理能力要求较高
- 工作地点在温州，相比一线城市机会和资源有限
- 涉及线下巡检和供应商管理，可能有一定出差和工作强度
- 适合有健康险或医疗运营经验，希望在大型平台深耕服务运营，愿意在温州长期发展的求职者
角色解读
- 可在企业健康服务运营领域深入发展，成为服务运营专家
- 有机会向管理岗位发展，负责更大范围的运营团队或区域业务
- 横向可转向保险产品运营、健康管理项目等方向
- 负责机构企业健康服务能力建设，梳理服务地图并联合拓展服务网络
- 管理B端供应商和C端客户体验，确保商家履约规范，提升满意度
- 承接线上客户迁移和活化工作，策划并落地用户活动、企微运营及保险加购
- 具备健康险、医疗或健康类平台运营经验，了解行业特点
- 较强的供应商管理和客户体验管理能力
- 熟悉线上运营工具和玩法，能够独立策划和执行活动
- 良好的沟通协调能力，能够跨部门推动项目落地
申请策略
- 关注平安的企业文化和对健康服务的战略定位，面试时展现对此的理解
- 准备一个过往案例，说明如何通过运营手段提升服务品质或客户满意度
- 突出健康险、医疗或健康平台运营的具体项目经验和成果
- 强调供应商管理、客户体验提升的案例，提供数据支持
- 展示线上运营活动策划和执行的能力，例如用户增长、激活案例
- 提前了解平安健康服务体系和企业健康管理市场情况
- 补充线上运营工具（如企业微信、活动平台）的使用经验
面试指南
- 对于项目经验类问题，采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
- 对于策略类问题，先分析目标用户和痛点，再提出具体方案，最后评估效果
- 对于行业理解类问题，结合平安战略和健康服务市场趋势，展示自己的洞察
- 请分享一个你负责的健康险或医疗项目运营经验，如何管理供应商和提升客户体验？
- 如何策划一个线上活动来激活沉睡客户？请举例说明
- 在拓展服务网络时，你会如何建立商家准入标准？
- 如何看待企业健康服务的发展趋势？平安在此领域有哪些优势？
- 如果遇到客户投诉商家服务不规范，你会如何处理？
匹配度报告
64
综合匹配度
大型上市集团健康险运营岗，薪资福利稳定，发展空间一般，WLB中等
适合人群
该职位适合更看重薪资稳定和行业前景，对工作生活平衡要求不高的求职者
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利70
成长发展65
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
70中等
平安作为大型上市企业，薪资福利有保障，但温州薪资水平低于一线城市，综合评估补偿性中等偏上
薪资信号未披露 (10K-18K/月)
成长发展匹配
65中等
职位涉及服务能力和线上运营，有成长空间，但未明确培训或晋升路径，发展性有限
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
职位要求线下巡检和供应商管理，可能涉及出差，工作模式未明确，WLB一般
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
健康险行业对社会健康保障有积极意义，但职位侧重运营，使命感一般
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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