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职位搜索/百度/售后技术支持工程师(J94841)
Baidu logo
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百度 (Baidu)

职位信息

北京市 / 四川省-成都市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务RAG云计算GOIaaSPaaS大模型
💡

核心评价

百度大厂技术岗,聚焦云与AI前沿,成长空间广阔,薪资竞争力强,工作地点固定。

售后技术支持工程师(J94841)

🤖 AI 估测:¥25K-45K

发布时间:22 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是百度智能云的售后技术支持工程师,核心是为企业客户提供专业的技术支持服务,保障其云业务稳定运行
你将负责客户问题排查平台的设计开发与运维,并主导复杂技术问题的协调解决,同时需要深入挖掘客户需求,推动云产品与服务的持续优化

✓工作职责

为百度智能云客户提供专业、高效的技术支持服务,保障客户业务稳定运行
负责客户问题排查平台的设计、开发与运维,提升问题定位与解决效率
以客户成功为目标,主导复杂问题的协调与解决,推动跨团队协作落地
深入挖掘客户反馈与需求,促进云产品和服务的持续优化与创新
编写技术分析报告和知识文档,沉淀经验并开展内部培训,提升团队整体能力

⭐最低要求

本科及以上学历,5年以上To B客户技术支持或服务经验
深刻理解云计算架构,熟悉IaaS、PaaS产品体系,具备主机、网络、存储等相关技术经验
熟练掌握至少一门编程语言(如 Python、Go、Java),具备平台/系统开发实践经验
具备出色的问题分析与解决能力,具备良好的沟通协调能力及客户服务意识
主动性强,乐于学习新技术,适应快速变化的工作环境
具备良好的团队协作精神

👍优先资格

具备大模型应用开发经验,熟悉 RAG、Agent 应用构建,有模型训练与微调项目背景优先
有大型企业客户服务经验者优先考虑
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