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职位搜索/百度/服务运营 (医患体验)(J97494)
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百度 (Baidu)

职位信息

北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

跨团队协作数据分析服务运营用户运营SOP制定医疗平台医患体验
💡

核心评价

大厂医疗运营岗,社会价值高,成长性好,薪资竞争力需面试确认,工作地点固定。

服务运营 (医患体验)(J97494)

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:21 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在百度负责医疗领域服务运营的岗位
核心工作是围绕医生和患者两端,通过搭建服务体系、制定运营策略、分析服务数据,来提升医患体验和平台服务质量
你需要具备服务运营、数据分析和跨团队协作能力,推动服务标准落地和医生能力提升

✓工作职责

负责搭建医生服务体系,基于患者体验洞察,制定并持续优化服务标准、规范与SOP
负责统筹服务标准落地,围绕基层医生&权威医生设计差异化运营策略,激发医生积极性,提升服务交付
负责医生服务的跟踪与提升,定期开展医生服务能力分析,输出赋能方案,联动培训、产品等资源推动医生群体服务能力升级
负责与质控、风控、法务团队紧密协同,建立服务风险预警与合规管控机制,确保服务全流程符合医疗规范与平台规则

⭐最低要求

本科及以上学历
3年以上互联网双边平台服务运营、用户运营、体验运营或服务策略相关经验
具备较强的数据分析能力,熟练使用Excel等办公软件,能通过数据挖掘问题、制定策略
具备优秀的沟通协调能力,能有效推动多团队协作落地项目
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