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职位搜索/百度/大客户技术支持(J97656)
Baidu logo
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百度 (Baidu)

职位信息

北京市 / 上海市 / 广东省-深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

故障分析TCP/IP负载均衡数据库DNS容器大客户服务
💡

核心评价

百度大厂高级技术专家岗,技术成长空间大,薪资竞争力强,但需应对客户服务压力,WLB存挑战。

大客户技术支持(J97656)

🤖 AI 估测:¥35K-55K

发布时间:22 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是百度智能云的大客户技术支持,核心职责是为重要客户提供技术支持和保障服务
你需要通过定期拜访、故障协调和行业知识沉淀,确保大客户的消费比重和满意度,并建立长期的信任关系
这是一个需要深厚技术功底和出色软技能相结合的高级客户服务岗位

✓工作职责

着眼于客户行业和业务场景层面,通过百度智能云技术大方向作为切入口,具备百度智能云相关产品的支持能力,通过出色的软技能,通过定期的拜访/回访/咨询/分析服务,为大客户的消费比重和满意度保驾护航
通过较强的内部协调能力,通过出色的故障分析能力,在大客户遇到百度智能云产品故障的时候,协调后台最准确的资源,通过最短的SLA,给予大客户最有利的支持,直到问题解决,并提供相关故障分析报告,并在定期拜访中进行分享,总结
了解客户的IT和业务需求,帮助提升客户的运营水平,建立长期的信任关系
通过行业客户的支持,做行业知识沉淀,行业产品沉淀

⭐最低要求

计算机或网络专业本科及以上学历背景,8年以上大厂大客户服务/运维岗位工作
精通Linux操作系统和网络TCP/IP协议
熟练使用各类调试、测试工具,如抓包、SDK等
精通DNS/负载均衡/数据库/存储/高防/容灾/容器/常用软件调优的技术能力和常见问题解决思路
有清晰的任一行业服务方法论
具备良好的沟通能力以及文档、PPT编写能力
具备高度的工作责任心,要有全方位服务意识和团队精神
能够保持积极的态度,优化工作方式和效率

👍优先资格

具备团队管理经验优先
具备shell、python、php等脚本语言开发能力者优先
云厂商运维或5年以上使用经验者优先
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