香奈儿
Head of Salons Prives (Shanghai)
Head of Salons Prives (Shanghai)
发布于 大约 21 小时前中层管理(经理/总监)
上海市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
业务发展
团队领导
客户关系管理
运营管理
跨部门协作
故事讲述
客户体验
品牌管理
时尚行业
奢侈品零售
AI 估算 · 50k–80k
奢侈品零售高管，上海核心地段，高端品牌溢价，经验要求高，薪资具有市场竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为香奈儿Les Salons Privés的负责人，您将扮演品牌大使和客户体验大师的角色，负责打造极致奢华的客户旅程
您需要将品牌愿景转化为具体战略，管理团队并推动业务增长，同时与跨部门协作，确保无缝的客户体验
这是一个需要深厚时尚素养、卓越领导力和客户关系管理能力的高级管理职位
最低要求
Business acumen in understanding business model, operations, client and brand metrics.
Track record in achieving outstanding results for own category (RTW a PLUS).
Build long lasting relationship with client and deliver against CHANEL's brand posture in all interactions internally and externally.
Grow the team, cultivating a culture of teamwork, service and people development.
Strong partnership capability to drive effective teamwork and fosters collaboration within boutiques/city ecosystem/divisions/office functions of all levels.
Be agile and eager to test new initiatives and approaches to enhance client engagement, service quality and processes; encourages the team to suggest and try new ideas.
Fluency in Mandarin Chinese and English conversational and written language skills.
工作职责
Translate Vision into Action and Share a Passion for the Brand: Turn vision of Les Salons Privés into concrete strategies and execution. Optimize Boutique & Salon ecosystem, ensuring seamless client flow, category synergy, and operational efficiency. Exemplifies CHANEL values and passionately conveys to clients and team members the brand's creativity, workmanship and quality.
Develop the Business: Fully grasp Les Salons Prives business concept and formulate ecosystem actions to maximize collection ST% (focus on RTW & HEP). Be the key stakeholder to partnership with Category DHOBs & Expertise to incubate each bet on buying, with balanced width and depth on product assortment, with intentional growth-mindset to capture potential client pipeline for future.
Brand Ambassador & Clienteling: Ensure flawless orchestration of the client journey, collaborating with boutique expertise to deliver curated appointments and collection storytelling. Leverage deep understanding of top clients’ preferences to personalize journeys and strengthen loyalty; Build and sustain long term client relationships. Support Head of Retail and Head of Boutique to further elevate One-Boutique-One-Story with the City Ecosystem Model.
People Leadership & Partnership: Lead, coach, and inspire the Salon, demonstrating leadership, ownership, and strong team management. Collaborative and with strong team spirit, able to connect with various departments to orchestrate end to end retail excellence.
Operational Excellence: Oversee Les Salons Privés' operations, including SOP execution, stock accuracy, stocktaking, visual merchandising maintenance, and service quality. Coordinate Les Salons Privés duty rosters, event operations, and temporary manpower arrangements.
Innovation & Agility: Constantly explore new opportunities to enhance luxury experiences and elevate storytelling. Builds effective teamwork and fosters collaboration within and across boutiques/divisions/office functions. Demonstrate agility and forward thinking to adapt to new trends, client behaviours, and retail innovations.
AI 洞察
优缺点分析
- 香奈儿作为顶级奢侈品牌，平台影响力大，能接触高净值客户和前沿的零售理念
- 职位涵盖战略、运营、客户和团队管理，技能积累全面，职业发展空间广阔
- 上海作为国际都市，奢侈品市场活跃，有助于积累行业资源和人脉
- 薪酬待遇优厚，包括高端福利和品牌内购等隐形福利
- 工作要求极高，需要同时管理细节和全局，压力较大，且需应对高端客户的挑剔需求
- 跨部门协调复杂，需要强大的人际沟通和推动能力，对情商和耐心是考验
- 奢侈品行业节奏快且注重形象，可能需要频繁参与活动和应对突发状况，工时较长
- 适合具备奢侈品或高端零售管理经验、热爱品牌文化、擅长人际关系和客户维护的资深职业经理人
角色解读
- 内部晋升至区域零售总监或更大范围的品牌管理职位，负责多个城市或国家的零售业务
- 横向发展至品牌总部或全球零售管理岗位，参与更宏观的品牌战略和全球客户体验设计
- 持续深耕奢侈品行业，未来可转向高端咨询或自有品牌创业，核心积累是顶级客户资源和人脉
- 负责香奈儿 Les Salons Privés 的整体运营和战略落地，确保高端客户体验达到极致
- 作为品牌大使，与顶级客户建立和维护长期关系，通过个性化服务和故事讲述提升客户忠诚度
- 领导和管理团队，推动业务增长，重点关注成衣和高定珠宝等核心品类的销售转化
- 与零售、商品、视觉营销、市场等多部门紧密合作，优化客户旅程和运营效率
- 卓越的领导力和团队管理能力，能够激励和培养团队，打造高绩效文化
- 深厚的奢侈品行业知识，特别是对香奈儿品牌哲学、产品工艺和客户行为的深刻理解
- 出色的客户关系管理技巧，能够精准洞察高端客户需求并提供定制化服务
- 流利的中英文沟通能力，能够与内部团队和外部客户进行高效交流
申请策略
- 在求职信中表达你对奢侈品行业的热情和香奈儿独特价值的理解，强调你如何为品牌带来新价值
- 准备时多了解香奈儿最新的市场活动和零售策略，展现你的行业敏感度
- 突出奢侈品或高端零售行业的管理经验，尤其是团队领导、客户服务和业务增长的量化成果
- 强调在客户关系管理方面的成功案例，例如大客户维护、VIP活动策划带来的销售提升
- 展示跨部门协作和项目管理能力，例如与商品、市场等团队合作完成的项目
- 简历中体现对香奈儿品牌的热情和理解，可提及相关时尚知识或品牌研究
- 如果目前尚未精通，可以提前熟悉香奈儿的产品线、品牌历史和服务理念，展现你的文化契合度
- 提升数据分析能力，能够从客户数据中发现商业机会，为决策提供支持
面试指南
- STAR法则：情境(Situation)、任务(Task)、行动(Action)、结果(Result)，尤其强调行动中的领导力和结果量化
- 对于品牌理解类问题，结合香奈儿的历史、工艺和现代创新，体现你的深度认知和热情
- 对于协作类问题，强调沟通、同理心和双赢思维，给出具体案例证明你能够化解分歧
- 请分享一次你如何带领团队克服挑战并实现业务增长的经历
- 你如何理解香奈儿的品牌定位？你会如何向一位顶级客户介绍我们的新系列？
- 请描述你处理一位非常难缠的VIP客户的过程
- 你如何与商品部和市场部协作以确保客户旅程的一致性？
- 你对奢侈品零售的未来趋势有什么看法？香奈儿应该如何创新？
匹配度报告
70
综合匹配度
香奈儿上海Salons负责人，高薪高压品牌光环，WLB一般但平台顶级。
适合人群
最适合追求高薪酬和品牌光环的资深奢侈品管理者，愿意为事业投入较多时间精力。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展70
工作生活50
使命价值75
薪资福利匹配
85较高
该职位提供极具竞争力的薪资和豪华福利（品牌内购、高端福利等），但薪资水平未在JD中明确，综合判断为偏高薪酬。
薪资信号未披露 (50K-80K/月)
成长发展匹配
70中等
该职位能积累高端客户管理和品牌运营经验，但成长路径更多依赖个人表现，公司提供的正式培训和发展计划未在JD中明确提及。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
50较低
奢侈品零售高管通常需要驻店并参与活动，工作时间可能较长，且未提及弹性办公，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
75中等
香奈儿品牌具有深厚的文化和艺术底蕴，工作本身能够传递美和梦想，但商业导向较强，社会影响力中性偏正面。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号passion for the brand、style and a dream
创新程度积极采用新技术
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