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职位搜索/通用电气-布朗-博韦里/Sales Supp. Specialist-Customer Support
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通用电气-布朗-博韦里 (ABB)

职位信息

北京市
初级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

客户服务数据分析沟通技巧问题解决团队协作国际贸易MS Office供应链协调
💡

核心评价

跨国工业巨头客户支持岗,平台稳定富有意义,需现场办公且协调事务多。

Sales Supp. Specialist-Customer Support

🤖 AI 估测:¥10K-18K

发布时间:大约 1 个月前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个面向客户的销售支持专家岗位,主要负责处理客户订单、技术、付款等各类问题,协调内部销售、运营、供应链等团队确保问题解决
同时,你需要分析销售预测等数据,并主动与客户沟通,确保客户在整个流程中获得积极体验

✓工作职责

客户协助:通过协调销售、运营、供应链管理及其他内部和/或外部团队,确保客户问题(如订单、技术、付款)的解决
与售后服务和/或备件团队协调解决方案
客户请求:为客户请求推荐合适的解决方案,并与相关团队协调,确保请求(如生产能力与排程、资源配置、报价、价目表、发票)的完整处理到位
客户关系:根据输入的信息主动告知客户问题状态,并澄清任何疑问
确保客户在整个过程中获得积极的体验
数据分析:使用可用工具并收集相关信息,准备和分析定期统计数据(如预测)

⭐最低要求

国际贸易或相关专业本科及以上学历
良好的商业知识和流程理解
强烈的客户服务意识和结果导向
良好的MS Office技能
强烈的责任感
良好的沟通技巧和团队合作精神
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