管理内部和外部客户服务活动，包括技术支持、订单和付款相关协助、索赔管理
每天与相关职能部门协调，确保对案件的完全所有权并提高客户满意度
通过分析统计数据（包括预测、进度等），使用可用工具收集相关信息，并采取适当行动来提高流程效率
管理客户问题的解决，包括订单、技术和付款相关问题
领导售后和客户索赔管理，并确保工厂中的问题得到解决
为客户请求提供适当的解决方案，并监督与相关团队的协调，以确保请求的完整处理，包括订单变更、订单完成、加急请求、信用管理、跟踪和沟通、账户冻结和暂停等
确保与订单相关的文件被收集和存档，并在您的责任范围内将流程中做出的假设和决策记录在系统中