携程的消保运营专员(MJ017517)薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

消保运营专员(MJ017517)的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于北京市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：15 天前

该职位是携程的消保运营专员，主要负责处理高优客诉与征信投诉案件，确保公司业务符合消费者权益保护法规

你需要分析客诉风险、推动解决方案，并对金融营销宣传素材进行合规审查，是一个连接客户、业务与监管的关键岗位

负责包括监管投诉在内的各类高优投诉案件处理，推进消保合规层面的案件解决，并出具相应的监管回复说明

分析高优客诉风险，推进解决方案或优化措施

洞察投诉根因，从数据、场景出发，减少客诉发生，推动产品服务流程优化

负责处理征信相关的客户投诉，包括但不限于征信异议、征信投诉

协调公司内部法务、产品、运营、客服等多部门，推动问题解决

开展消保审查，对金融营销宣传素材出具消保评估建议，沉淀并更新维护消保营销审核知识库

承担其他消保合规方向的支持工作

本科及以上学历，具备3年及以上金融领域客诉、征信异议或投诉的处置、管理经验

熟悉线上互联网信贷全流程及常见客诉场景

具备良好的语言表达及公文写作能力，能够独立起草各类文字材料

熟悉金融监管环境

具有互联网金融从业经验的优先

有客诉相关流程优化或系统化功能落地经验优先

具备监管对接经验者优先

消保运营专员(MJ017517)

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：15 天前