酒店业务实习生（南昌）(MJ020005)

优缺点分析

角色解读

• 实习期间表现优秀可获转正机会，进入携程正式酒店业务岗位，成为业务经理或运营专员
• 在OTA行业积累经验后，可向酒店集团、旅游平台等方向发展，从事商务拓展、产品运营等岗位
• 通过项目经验沉淀，未来可晋升为团队负责人或区域业务经理，负责更大范围的酒店资源管理
• 协助酒店业务经理维护合作酒店关系，包括价格谈判、合同审批与续约、订单结算与投诉处理
• 收集并更新酒店产品信息，如价格调整、描述修改、图片制作添加，确保平台数据准确
• 完成部门其他支持性工作，锻炼多任务处理与沟通协调能力
• 具备良好的沟通表达能力和客户谈判意识，能高效与酒店方对接
• 熟练使用Office办公软件，特别是Excel进行数据整理
• 具备基本的信息收集与互联网搜索能力
• 细心耐心，能处理大量信息维护工作，对细节敏感
• 有酒店实习或旅游行业相关经验者更容易胜任

申请策略

• 在简历中附上可实习的时间段（必须连续3个月以上），并明确每周可到岗天数
• 关注携程的企业文化，在面试中表达对旅游行业的热爱和长期发展意愿
• 突出与酒店、旅游相关的实习或项目经历，如酒店前台、旅行社助理等
• 强调沟通能力、谈判能力的实例，比如在校期间参与外联、合作洽谈等
• 展示Office办公软件熟练度，尤其Excel数据处理或报表制作经验
• 提及耐心细致的特点，如数据整理、信息校对等经历
• 提前学习酒店行业基础知识，了解OTA平台常用术语（如ADR、OCC、RevPAR）
• 练习Excel高级功能，如VLOOKUP、数据透视表，提升数据处理效率

面试指南

• STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出沟通能力和解决问题的能力
• 表达对OTA行业和携程的认同，结合自身经历说明动机
• 展示学习态度，愿意从基础做起，并具备快速学习新工具的能力
• 你为什么想申请这个实习生岗位？对酒店业务有什么了解？
• 请举例说明你如何处理一项需要高度细心和耐心的任务
• 如果合作酒店对价格调整有异议，你会如何沟通？
• 你如何收集和整理大量信息？请描述一个具体方法
• 你有过与外部客户或供应商沟通的经验吗？举例说明