战略领导与规划:制定并执行携程高净值会员的年度全球战略路线图,围绕高端服务体系构建、专属权益框架设计、全球稀缺资源供应和高品质线下活动交付展开,与品牌的超高端定位和核心业务目标完全一致
高端体验设计与交付:监督端到端的创建过程,为高净值会员提供个性化和贴心的体验
整合营销活动管理:领导从概念到执行的360度营销活动,利用KOL和优质内容最大化品牌影响力和会员参与度
跨职能协作:作为关键举措的主要负责人,与供应链、产品、客户成功、品牌、财务和公关团队协调,确保无缝执行
绩效衡量与优化:建立一个专注于服务质量、会员满意度、运营效率、库存转化和会员终身价值的全方位评估框架
通过数据驱动的洞察和会员反馈推动持续优化,以最大化长期业务价值
团队领导与成果交付:建立、指导并领导一支高绩效团队,培养追求卓越和问责的文化,以交付可衡量的业务成果