泡泡玛特
客服专员
客服专员
发布于 大约 2 小时前普通员工/个人贡献者
新乡市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
客户服务与支持
普通话
轮班
电商
打字速度
投诉处理
售前售后
客服
电话服务
潮玩
AI 估算 · 3k–5k
新乡三线城市客服岗位，初级经验，薪资水平中等偏低，但大厂稳定，福利可能包括五险一金。
职位详情
关于这个职位
作为泡泡玛特客服专员，你将通过在线或电话处理电商客户的售前、售中、售后问题，包括咨询、投诉等，致力于提升客户满意度
需要具备1年以上电商客服经验，熟悉客服流程，打字速度快，沟通能力强，并能适应轮班制度
最低要求
年以上电商平台类客服经验
了解客服行业架构体系，了解客服一线、二线运作逻辑
熟悉售前、售后客服工作流程
普通话标准
每分钟打字在50字以上无错误
沟通表达能力优秀，可快速理解客户问题、表达清晰
接受客服轮班制度
工作职责
负责电商渠道客户需求承接
通过在线或电话解决客户的售前、售中、售后环节过程中遇到的问题
通过在线或电话解决客户的投诉
通过业务解答、良好沟通技巧、服务意识提升客户满意度
遵从领导安排，完成上级交代的任务
优先资格
有潮玩客服岗位经验优先
有多系统操作经验优先
AI 洞察
暂无 AI 洞察数据
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